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Arturo Mora

Patina tus problemas

Estamos ya en la temporada en que ocurren los eventos de beneficencia más sonados en el país. Por lo menos los más promovidos por los dos grupos más importantes en los medios en México.

Estamos ya en la temporada en que ocurren los eventos de beneficencia más sonados en el país. Por lo menos los más promovidos por los dos grupos más importantes en los medios en México.

Desde el Teletón hasta el Juguetón, de una u otra manera, buscan llegar al corazón de la sociedad mexicana para unirse a su causa en pro de los desfavorecidos.

Y es la misma fórmula que se utiliza cada año para comunicárselo a las personas y para buscar su simpatía, que se sientan involucrados con la problemática que quieren resolver, o por lo menos disminuir. Más construcciones de CRITs o más juguetes para los niños y familias de bajos recursos.

Y, aunque sigan subiendo las cifras en apoyo económico o material a estas causas, la gente se puede estar acostumbrando a ver el mismo mensaje cada año sin involucrarse a fondo con el tema que buscan cada una de estas causas.

Y pueden venir otros problemas en la imagen de estos eventos, en específico el Teletón, donde, gracias a la rapidez con que corre la información, veraz y no tanto, en las redes sociales, se está cubriendo de un halo que tiende a lo negativo. Desde la crítica de la ONU hasta los constantes mensajes que suben editados en las redes sociales para no apoyar el evento, relacionándolo de manera muy íntima con Televisa y con intereses que los ponen bajo la lupa y con mirada sospechosa de a sociedad.

A partir de esto, me parece que se está perdiendo la confianza y el “engagement” para el apoyo de la sociedad. Desde las amplias y repetitivas difusiones de los eventos mencionados y hasta la pregunta que siempre nos hacen los cajeros de supermercados y tiendas de conveniencia para hacer donaciones para la educación y cualquier otro asunto.

¿En realidad la gente se está involucrando? ¿La gente se siente comprometida con la causa y por eso hace sus donaciones?

¿De qué manera influye una eficiente estrategia de comunicación para hacer que la gente tenga empatía y se involucre frente a problemas sociales?

En Barcelona hicieron un ejercicio interesante; Herokid, una marca independiente de ropa y skate y la organización Casal dels Infants, una entidad social y ciudadana que trabaja con niños y jóvenes con dificultades para ofrecerles el máximo de oportunidades, se unieron para desarrollar un proyecto solidario nacido en el barrio de Raval de Barcelona.

La idea se centró en producir unas patinetas que pudieran servir para ayudar a la problemática de los niños desfavorecidos, ya sea en el trato directo con ellos, como con los beneficios resultantes de la venta de las tablas al público en general.

El arte de las patinetas se basó en la percepción que tenían los mismos niños acerca de sus problemas. Herokid les pidió a los niños del Casal que dibujaran cosas que no les gustaban. Con estos dibujos se creó una tabla con la que les enseñaron a patinar y a medida que practicaban sucedía algo interesante: con el uso, los dibujos iban desapareciendo, no por causa de magia, sino por el uso que le iban dando a la tabla. Una metáfora de que las cosas no cambian solas, pero que si te esfuerzas puedes conseguirlo. Tal como ellos mismos lo dicen: “aprendiendo a caerse, a levantarse y a superarse”.

Con la venta de estas patinetas al público en general, vía la página web de Herokid, se beneficia a Casa dels Infants para que continúen trabajando por los niños que llegan a su organización.

Este video les ilustrará mucho mejor esta estrategia:

Me parece que el caso es que se digan las cosas de manera diferente y con una creatividad que pueda ser eficiente y que no nada más haga llorar, sino que haga actuar a la gente a favor de la causa.

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