• Las redes sociales permiten romper las barreras de comunicación entre el consumidor finales y las empresas.

• CM de Sabritas señala que los precios son responsabilidad de las tiendas, ya que solo dan precios sugeridos.

• Intentas señalan que en la actualidad el precio de las botanas no es proporcional con el contenido ofrecido.

Una de las comunidades con más peso dentro de las redes sociales y más activas es la perteneciente y conformada por los tuiteros, este grupo conformado por 353 millones de usuarios activos por mes, suele hacer uso de su espacio virtual para comentar todo tipo de situaciones que las afectan, con la intención de exponer la situación y buscar el apoyo de los internautas para la resolución de las situaciones, cabe mencionar que no solamente se generan quejas o debates, ya que también es posible que las marcas ganan en una publicidad invaluable dentro de estas plataformas; sin embargo, la exposición de estos conflictos, también permite a las marcas obtener una retroalimentación sumamente valiosa y la oportunidad de responder y dar seguimiento de manera inmediata a los conflictos tal es el caso, donde el CM de Sabritas se defiende ante las acusaciones de uno tuitero que reclama los altos costos y el poco producto.

Dentro de la preferencia de consumo de los mexicanos Sabritas ocupa un lugar especial, ya que se estima que al menos el 62 por ciento de los consumidores nacionales prefieren esta marca sobre las de la competencia, es por ello que se considera a la firma como la favorita para el consumo de botana, aunque diversos comentarios expuestos en redes han señalado que en ocasiones, se considera que se vende más aire que producto y que los precios de las mismas se han elevado de manera significativa, poniendo en alta a los compradores.

CM de Sabritas se defiende a cometrios en redes

La queja presenta por medio de la plataforma digital expone el alto costo de una bolsa de papas Sabritas de 240g, la cual fue comprada en una tienda de autoservicio, el afectado adjunta un fotografía en al que se nota lo que considera como poca cantidad de producto, el alto costo superior a lo 80 pesos, el afectado señala y tacha de intento de robo a la empresa que le vendió el producto.

@Papas_Sabritas hijos de su pinche madre rateros unas papas de 240g en $89 pesos es más bolsa que papás y no me quisieron hacer mi cancelación @7ElevenMexico nunca les vuelvo a comprar ni madres !! pic.twitter.com/BnItqTlBl0

— Daniel León (@EL_LEON_10) January 20, 2022

Cabe mencionar que ante la denuncia pronunciada en redes sociales la marca arrobada de 7- eleven, se pronuncie dentro de la conversación solicitando los datos del denunciante para dar seguimiento a la situación; sin embargo, cabe mencionar que hasta el momento no se ha desarrollado ningún tipo de comentario de manera oficial por los representantes de la firma, lo que sí se sabe es que, el CM de Sabritas busco dar oportuna respuesta ante la situación, señalando que los precios a los que comúnmente compran los consumidores estos productos son puestos exclusivamente por la tienda u empresa que os venda y señala que estos por lo mismo son meramente responsabilidad de las tiendas; sin embargo, dentro de la conversación no se generó comentario al respecto sobre lo que consideran los usuarios una baja cantidad de producto dentro de los paquetes.

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