De acuerdo con Forbes, durante 2018 los retailers deberán su éxito o fracaso dependiendo de qué tan bien se adapte al mercado cambiante y la evolución de las necesidades de sus clientes, ya que los chatbots, inteligencia artificial, realidad aumentada servirán para ofrecer nuevas experiencias personalizadas al cliente.

Durante 2017 lo supieron hacer empresas como Walmart, IKEA o Home Depot, de acuerdo con datos de Brandirectory. Sin embargo, también se cometieron grandes errores. Aunque Amazon.com sería el retailer más valioso en el mundo, con un valor de marca de 106 mil 396 millones de dólares.

Además de no atender las necesidades de los consumidores, existen errores fatales que los retalers cometen en sus puntos de venta, ¡conócelos por medio de la siguiente infografía que preparamos para ti!