México, D.F.– Tocando el teclado Eldad Persky, vicepresidente de Products MediaMind, hace su entrada para iniciar su conferencia. Argumenta que esta forma tan peculiar de comenzar tiene un propósito específico, pues a través de esta acción hace un recuento del proceso que tuvo que pasar al elegir qué teclado comprar.

Persky comenta que la primera opción que se le ocurrió fue el de compartir en Facebook su necesidad, a la que varios amigos dieron sugerencias pero que este tipo de información resultaba poco pertinente.

Al no servirle de todo la información vertida gracias a tan conocida red social, Persky recurrió a un buscador donde la información era pertinente pero con publicidad poco atractiva, así que utilizó otro medio como lo es YouTube, aquí se encontró con información muy pertinente pero básica.

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Como siguiente paso, accesó a la página de Internet del producto de interés pero la se enfrentó a una publicidad no muy atractiva, que no conseguía interesarlo; al estar en ese sitio se percató de banners e información de páginas de la competencia las cuales consultó.

La decisión de compra estaba casi tomada, ahora sólo bastaba saber dónde realizarla, por lo que visitó las tiendas especializadas, revisó los precios y se percató de que los precios son más elevados que si efectuara la compra en Internet.

Después de la compra compartió ésta en Facebook y sus amigos le hicieron comentarios y sugerencias de compra equipo adicional, por lo que de inició nuevamente el ciclo expuesto, pero en esta ocasión determina necesario buscar otra forma de informarse y lo hace a través de los medios impresos.

Con este ejemplo en particular desea demostrar cuál es el ciclo de compra y cuáles son las características de la publicidad, la cual Persky cree que no es efectiva y que debe ser funcional gracias a los datos con los que ya se cuenta, pero que resulta difícil analizarlos e integrarlos pues existe gran cantidad con fuerte y constante movilidad.

Comenta que el 86% de las decisiones de compra se basan en recomendaciones de boca en boca, por lo que la publicidad tiene una gran tarea.

Y por último concluye en cómo lograr integrar todos los datos surgidos, e indica algunas de las soluciones: tratar de convertir una experiencia mala en una positiva, ser relevante, creativo, tener una buena ejecución y conocer perfectamente a los consumidores.