Hace no mucho hablamos de los elementos que debe incluir un buen email de bienvenida para cimentar buenas relaciones con los consumidores. Como recordarás, el email es el medio preferido por los consumidores para entrar en contacto con las marcas, según datos de MarketingSherpa, un poco más del 70 por ciento de ellos lo destaca así. Por eso, aquí te hablaremos de otro tipo de correos que son de gran ayuda para los negocios, los de abandono de carrito.

¿Por qué este tipo de correos en particular?, por si aún no lo sabes, según datos del año anterior reportados por SmartInsights, nos encontramos en un escenario donde las tasas de conversión promedio, a nivel mundial, para los negocios en línea apenas llega al 2.48 por ciento, lo cual implica que es necesario generar todo esfuerzo posible para seguir aportando a los ingresos de la empresa.

Así que con lo anterior en mente, te compartimos los elementos que debe contener un buen email de abandono de carrito, según lo señala SaleCycle:

• Buena medida del tiempo

Según los datos presentados por la fuente, el momento más adecuado, para enviar un email de abandono de carrito en la tienda en línea, se da una hora después de que la acción ocurre, tal como lo destacan, en ese punto es cuando se obtiene la mejor tasa de conversiones con este tipo de correos.

• Línea de asunto adecuada

El segundo elemento a destacar en los correos de abandono de carrito es la línea de asunto. Trabajar con líneas de asunto efectivas tiene un impacto muy positivo dentro de la tasa de apertura, que es el punto de partida para convertir estos correos en compras.

• Cross selling y Up selling

Los emails de abandono de carrito presentan una buena oportunidad de sacar mejores números para el negocio online, por ello, debes considerar el incremento en el valor de las órdenes incluyendo la venta cruzada o la venta adicional con artículos relacionados al que pretendían comprar.

• Personalización

Si se busca que los correos se vuelvan más relevantes para quien los reciben, es más que necesario contemplar la personalización. Hablamos de una de las tendencias más importantes de la actualidad para llevar las cosas al siguiente nivel, recuerda no solo limitarte a incluir el nombre del futuro cliente, también debes presentar contenido relevante tomando como referencia su comportamiento dentro de tu tienda en línea.

• Elementos de persuasión

Para que este tipo de emails cumplan mejor su objetivo, no pueden faltar los elementos persuasivos que inciten a la gente a la ejecución de una acción, en este caso la compra, así que es recomendable trabajar con aspectos como la inclusión de reseñas u otros como algún contador con límite de tiempo para despertar el FOMO en los consumidores.

• CTA claro

Por último, no puede faltar un buen Call To Action para que las personas puedan proceder de regreso al checkout en tu tienda en línea y terminen la compra que tenían planeada.