El CM de Ecoparq le dio like a publicación pornográfica. ¿Qué hacer en estos casos?

El incidente con la cuenta de Ecoparq, nos recuerda que entre algunas de las actividades que más prefieren los community managers están las de crear contenidos multimedia como los videos, tal como lo advierte un estudio proyectado por Statista.

El community manager de una cuenta del gobierno de la Ciudad de México cometió un error y las burlas no se hicieron esperar dentro de redes sociales.

Diversas capturas de pantalla muestran un mensaje pornográfico dentro de Twitter, al que aparentemente, el community manager de Ecoparq le dio Me Gusta.

Ecoparq es la dependencia que administra los parquímetros dentro de la capital del país y el mensaje de la cuenta Camila Mila, muestra el torso desnudo de una mujer, junto con el mensaje “mi ropita coqueta para dormir ¿qué opinan o mejor tanga?”.

Anteriormente ya hemos visto incidentes protagonizados por marcas como Corona Capital, que dio like a contenidos pornográficos, involucrando a la marca en un error que forma parte de una lista que todos estos profesionales deben evitar.

La presencia de las marcas en redes sociales tiene siembre un balance. Lo mismo pueden convertirse en polémicas acciones en su contra o viralizarse su imagen positiva con grandes resultados en el reconocimiento de marca, comercialización e interacción con los consumidores.

Diseña un plan de acción efectivo
Los errores ocurren en cualquier área sin importar la responsabilidad que se tenga, por lo que prevenir estos errores hace necesario definir los objetivos como CM, identificar a tu audiencia, colocar dentro de tu plan a influencers que ayudarán a tus contenidos, crear contenido amigable, monitorear y algo fundamental, crear lineamientos de interacción que te permitan reaccionar ante errores.

Es importante considerar que los medios como las redes sociales, sirven para atender crisis que enfrentan marcas, gracias al tamaño de las audiencias y la viralidad con que las acciones pueden multiplicarse mediante estos canales, por lo que contar con un plan de acción es obligatorio.

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