Dicen que las empresas tienen diez desafíos, uno de ellos es atraer e incorporar colaboradores íntegros, los otros nueve se derivan de pésimos métodos de atracción, selección y contratación, por lo tanto este desafío cardinal corre por las vetas de los responsables de recursos humanos (RRHH), finanzas, compliance y auditoría.
Por lo anterior es crucial que dichas áreas colaboren y trabajen juntas y de esta forma construyan un muro infranqueable a través de estrategias, tácticas, políticas y herramientas adecuadas que prevengan, identifiquen e imposibiliten los delitos corporativos, y una acción básica está en la atracción, selección y contratación de colaboradores íntegros. La falta de integridad (ética, honestidad) en una empresa no sólo puede resultar en sanciones y multas económicas, sino también en daños irreparables a la reputación de la organización.
En primer lugar, es fundamental que los responsables de compliance, auditoría y prevención de riesgos compartan con el área de RRHH los perfiles y requisitos necesarios para seleccionar personal íntegro y que no represente un riesgo para la organización. De esta forma, se pueden establecer criterios claros para la contratación y evaluación del personal.
Así también es muy importante que el área financiera, que maneja los recursos económicos de la empresa, trabaje coordinadamente con las áreas de compliance y prevención de riesgos para detectar posibles irregularidades o fraudes en tiempo y forma; en dicha condición, se pueden implementar medidas preventivas y correctivas para evitar posibles delitos financieros. La vinculación de esos intereses y objetivos de las áreas mencionadas es fundamental para lograr una cultura empresarial ética y evitar posibles daños a la organización.
Además, es esencial que las distintas áreas trabajen en conjunto para detectar posibles casos de psicopatía corporativa (Dr. Robert Hare, Snakes in suits 2019). Estos perfiles suelen ser muy difíciles de identificar, por lo que la colaboración y el establecimiento de protocolos de actuación pueden ser claves para prevenir posibles daños a la organización. “Este perfil describe al delincuente corporativo profesional, quien genera los verdaderos daños en las empresas y aunque el término suena duro o increíble, es como se ha definido en los estudios más recientes, por supuesto, para efectos prácticos sólo le llamaremos gente con falta de ética”**.
Es necesario que RRHH adquiera conocimientos y herramientas para identificar a personas éticas y evitar la contratación de psicópatas corporativos. “Podemos aseverar que generalmente ninguna de las áreas ya anteriormente mencionadas conoce métodos y técnicas en psicología forense de reciente actualización teles como la entrevista kinésico-forense que detecta a personas con falta de veracidad; o la técnica SCAN para eliminar sospechosos en casos de posible involucramiento de sus propios empleados; así como la psicometría forense que sustentada en estadística, análisis factorial e incluso validada con “machine Learning”, revela indicadores del perfil del psicópata corporativo, todo ello de reciente uso en México y poco conocido por la mayoría de las empresas”**.
“Además, es importante que se establezcan protocolos claros para la selección de colaboradores y que se realicen evaluaciones psicológicas que permitan identificar rasgos de psicopatía corporativa y otros riesgos potenciales, “por lo que es relevante que RRHH sepa elegir los instrumentos psicométricos adecuados y validados y no usar aquellos de moda o más comerciales que no servirán de nada por no contar con los protocolos de validez y confiabilidad estadísticamente necesarios, de otra forma solo tendrán un cuestionario con buenas intenciones, pero sin objetividad”**; uno de esos instrumentos que reúne los requerimientos necesarios es TPS concebido por Raúl Támez Bustillos desarrollador de la metodología y colaborador en este artículo para los lectores de Merca2.0 (** los entrecomillados son autoría de Raul Taméz)
Si quieres conocer los detalles de esta prueba, puedes acceder a una entrevista completa (39 minutos) realizada en la Universidad Nacional de Costa Rica (2019) ¿Compañero de trabajo o psicópata corporativo? en ella participan el propio Raúl Támez, Kattia Vasconcelos, académica de la EDA, y Ginneth Ugalde, coordinadora del Proyecto de Internacionalización de esa unidad académica.
En resumen, la colaboración entre las áreas de compliance, auditoría, prevención de riesgos, finanzas y RRHH es fundamental dado que: “actualmente cada área trabaja por su cuenta y sólo pocas empresas vinculan a sus profesionales en labor de equipo, incluso, las áreas de finanzas tienden a descalificar a RRHH porque ciertamente nada sabe del tema o no quieren involucrarse, siendo que con la actualización y capacitación adecuada puede aportar mucho en este sentido, tanto como las técnicas en psicología forense que estén actualizadas”.
La empresa debe tomar medidas preventivas y establecer protocolos claros para garantizar la ética y la integridad en todas sus operaciones; con todo esto reafirmamos que los delitos corporativos han sido, son y seguirán siendo una responsabilidad compartida, nadie de las áreas mencionadas podrá lavarse las manos y salir con la inadmisible afirmación “y yo porqué”
