“Reputación online”, una falacia
La evolución de la comunicación digital, producto de los avances tecnológicos ha derivado en el uso extensivo de la Internet para la difusión de información institucional, lo cual ha ocasionado distorsiones como el considerar que coexisten la reputación online y la reputación offline.
La importancia de preparar voceros corporativos
La preparación de los voceros corporativos es fundamental para transmitir eficientemente los mensajes de las organizaciones con sus diferentes interlocutores
Cómo reaccionar ante ataques en redes sociales
Algunas personas no ven con buenos ojos a las redes sociales, ya que ofrecen la opción de protestar abiertamente si algo no les parece y esos malos comentarios son vistos por los demás miembros de la red
Los activos intangibles, fuentes de creación de valor por encima de los bienes tangibles
Los recursos intangibles legales incluyen derechos de marca, derechos de autor, patentes, permisos. Son ahora la más importante fuente del valor de una empresa
7 consejos para responder a incidentes que amenazan la reputación de su empresa
Las crisis reputacionales ocurrirán inexorablemente y probablemente cada vez más seguido. Estar preparado es la única forma de amortiguar el efecto
La reputación, principal intangible empresarial
En el entorno actual, las ventajas competitivas tradicionales de las empresas como calidad, precio y eficientes sistemas de distribución ya pasaron a ser sólo commodities. Aquellas empresas que no cumplan con los estándares internacionales tienen muy pocas posibilidades de continuar en el mercado.
Marketing de relaciones, clave para retención de los clientes
Se le llama Marketing de Relaciones a la medición de la satisfacción de los clientes y el desarrollo de nuevos productos y servicios a partir del profundo conocimiento de las necesidades y expectativas de los mismos a través del trato cotidiano
5 puntos clave para potenciar la presencia de su empresa en redes sociales
A pesar de la creciente desconfianza pública hacia los medios sociales, los nuevos canales ven a las plataformas en línea como fuentes clave de ideas de historias
¿Cómo se mide el capital social de las marcas?
El concepto de capital social se ha tomado importancia para explicar la ventaja de organizaciones o individuos. Las relaciones que un determinado actor genera con otros significa la posibilidad de desarrollar ventajas competitivas en la gestión y acceso a recursos, sean del tipo que sean.
Los memes, herramienta del marketing
El meme, es una expresión que incluso ha llevado a la conformación de agencias dedicadas a su comercialización y es también un modus vivendi para algunos comunicadores