Marketing de relaciones, clave para retención de los clientes

Se le llama Marketing de Relaciones a la medición de la satisfacción de los clientes y el desarrollo de nuevos productos y servicios a partir del profundo conocimiento de las necesidades y expectativas de los mismos a través del trato cotidiano

¿Cómo mejorar tus estrategias de Endomarketing?

Debes dirigir tu atención hacia el interior de tu empresa y es precisamente allí donde nace el EndoMarketing.

5 puntos clave para potenciar la presencia de su empresa en redes sociales

A pesar de la creciente desconfianza pública hacia los medios sociales, los nuevos canales ven a las plataformas en línea como fuentes clave de ideas de historias

¿Cómo se mide el capital social de las marcas?

El concepto de capital social se ha tomado importancia para explicar la ventaja de organizaciones o individuos. Las relaciones que un determinado actor genera con otros significa la posibilidad de desarrollar ventajas competitivas en la gestión y acceso a recursos, sean del tipo que sean.

La mayor crisis de comunicación de la historia de Facebook

Facebook se enfrenta a la mayor crisis de comunicación de su historia, debido a la fuga masiva de datos de los usuarios de la red social. El escándalo, del que se han hecho eco principalmente los medios The New York Times y The Observer, revela como la compañía Cambridge Analytica recopiló datos de al menos 50 millones de personas sin el consentimiento de las mismas.

El “home office” avanza en las industrias financiera y aseguradora

El home office está definido, en el artículo 311 de la Ley Federal del Trabajo, como: “el que se ejecuta habitualmente para un patrón, en el domicilio del trabajador o en un local libremente elegido por él, sin vigilancia ni dirección inmediata de quien proporciona el trabajo”

Evaluar la comunicación en tu empresa, primer paso para desarrollar una estrategia de vinculación eficaz

Auditar la comunicación de una empresa o institución es realizar un análisis sobre las herramientas, los canales y medios utilizadas para ello, con el fin de evaluar su eficacia

El buen comunicador es el que sabe escuchar

Expertos en recursos humanos estiman que más de 80% de las personas que fracasan en su trabajo deben su falta de éxito a su incapacidad para relacionarse con la gente

Las fake news afectan a la reputación de las organizaciones

Las fake news son un fenómeno presente en la difusión cotidiana de información, que contribuyen para la distorsión de los hechos y la desinformación, en un mundo paradójicamente plagado de información

¿Desaparecerán las agencias de publicidad?

La publicidad hecha por los consumidores es una técnica más del marketing publicitario para cuya utilización las marcas tienen que hacer un estudio previo