Blockchain como transformador de la lealtad
En la actualidad existen miles o cientos de miles de programas y estrategias de fidelización. Los más populares son los programas de viajes, retailers, servicios financieros y otros más.
Vista única del cliente
Hoy, la forma de interactuar con las marcas son muchas; pero el riesgo de brindar una mala experiencia o servicio también es alto.
¿Cómo recuperar a tus clientes perdidos?
Las estrategias para incrementar clientes deben estar más enfocadas a recuperar a aquellos clientes que se han marchado, más que atraer a clientes nuevos.
La relevancia es más importante que la lealtad
De acuerdo con “Harvard Business Review” la era de la lealtad está debilitándose.
La confianza del cliente: 3 fundamentos implacables
Se piensan en muchos elementos para poderlo lograr: tecnología como habilitador para generar una propuesta de valor atractiva y sin fricciones y por lo tanto incrementar la lealtad del cliente.
El bar de la esquina: el modelo perfecto de la atención al cliente
La cultura de los “Corner Bars” en Europa es muy fuerte, la gente se reúne ahí todas las tardes para beber una cerveza con amigos y colegas de la oficina antes de llegar a casa.
3 señales de infidelidad con la marca
Comúnmente se piensa que si la persona continua repetidamente comprando la marca, es porque es leal. No necesariamente.
Retención de los clientes: algo que las startups no pueden ignorar
De nada sirve un producto o servicio excepcional, si no existe una estrategia clara y factible de como empezarán a llegar los clientes que soporten el modelo de negocio.
La nueva generación de empleados ¿son leales?
Hoy, tener a empleados de menos de 30 años que tengan una antigüedad de más de tres años en una empresa, no es fácil de encontrar.
Clientes leales gracias a una Experiencia de Usuario óptima
La Experiencia de Usuario se ha vuelto crítica e indispensable en nuestros días. Toda marca que desee tener clientes felices, retener a los existentes y crear un apego incondicional.