Esta es la importancia que tienen los programas de lealtad
Los programas de lealtad son métodos efectivos de generar crecimiento sostenible y para ganar market share
El lado oscuro de los analíticos
La triste noticia es que las marcas están muy lejos de poder usar toda esa información para poderle hablar de tú a los consumidores.
Acumular o redimir ¿genera lealtad con los clientes?
Los programas de lealtad son creados para ganar e incrementar la fidelidad de los clientes, para conocerlos más a profundidad y para establecer un canal de comunicación personal y relevante.
3 consejos en el diseño de tu estrategia de lealtad
El programa de lealtad bien diseñado y bien operado, traerá de vuelta los beneficios cumpliendo los objetivos para lo cual fue creado.
¿Cómo se crea lealtad en e-commerce?
La guerra entre todas estas marcas para ganar nuevos clientes y retener a los existentes es feroz; estrategias de precio, campañas de mercadotecnia, servicio diferenciado, etc.
KPIs, los mejores aliados del marketing
Hoy los mercadólogos enfrentan cada vez más la presión de entregar cuentas y análisis de retornos de a inversión (ROI) en las actividades que tienen.
Las 7 tendencias “hot” en lealtad
Hoy los que se dedican a la lealtad han entendido que si bien lo fundamental no cambia, si tiene que cambiar la forma en como estos factores se diseñan.
En la intimidad… con el cliente
Intimidad con el cliente es la estrategia que crea una fuerte ventaja diferenciada y logra una conexión real con tu público.
Leales a la marca vs compradores repetitivos
La principal diferencia que radica entre estos dos perfiles son los motivadores que tienen cada uno para comprar de esa marca.
8 ‘quick hits’ para que tu marca gane clientes leales
Estas iniciativas no generarán costos adicionales o reducirán el margen de la empresa, algunas de ellas son de rápida implementación, pues son tácticas básicas de fidelidad.