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Alejandro Gonzalez Saul

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Customer Loyalty: Predicciones 2023 (parte 2)

El 2023 representará grandes desafíos para las marcas. Aquellas que logren implementar eficientemente conceptos y prácticas de customer loyalty podrán sortear de mejor forma la turbulencia económica.

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Customer Loyalty: Predicciones 2023

Considero que la lealtad y sus adyacencias son un tema relevante porque están en el centro de la estrategia de las marcas exitosas, ya sea de una u otra forma.

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3 señales de infidelidad en los clientes

La lealtad emocional es tan importante, porque cuando se llegan a tener sentimientos y emociones por una marca, es más difícil que el consumidor la engañe con otra

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Zero & First Party Data

Los programas de lealtad son un habilitador para que las organizaciones logren capturar zero y first party data.

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La diferencia entre stickiness y lealtad

Ni la lealtad ni la adherencia o stickiness son más importantes una de la otra. De hecho, la adherencia es un paso muy importante para generar lealtad en los clientes.