La nueva generación de empleados ¿son leales?

Hoy, tener a empleados de menos de 30 años que tengan una antigüedad de más de tres años en una empresa, no es fácil de encontrar.

Clientes leales gracias a una Experiencia de Usuario óptima

La Experiencia de Usuario se ha vuelto crítica e indispensable en nuestros días. Toda marca que desee tener clientes felices, retener a los existentes y crear un apego incondicional.

6 emociones que influyen en las decisiones de compra

Entendiendo el detonador de esas emociones, se podría desarrollar comunicación efectiva hacia los consumidores.

La Navidad hace que los clientes estén más felices… y compren más

Los consumidores están con un “chip” diferente, están en modo de comprar. Pero existe una fuerte competencia entre las marcas.

Cómo mejorar el servicio a clientes a través de la inteligencia emocional

Sin emociones, es difícil que las personas entiendan el estado anímico de la otra persona si no se comprende la etapa emotiva en la que se encuentra.

Cómo crecer si tienes una microempresa “Mom & Pop”

En esta clasificación tenemos a las pequeñas tiendas o misceláneas, panaderías locales, farmacias independientes, la librería del barrio, cafeterías, talleres mecánicos, estéticas, sólo por mencionara algunos.

¿Cómo medir la rentabilidad de tu estrategia de lealtad?

Es muy normal que la marca lo primero que piense es que la estrategia o programa de lealtad es un costo, y que va a tener que destinar un porcentaje de su presupuesto de mercadotecnia.

Esta es la importancia que tienen los programas de lealtad

Los programas de lealtad son métodos efectivos de generar crecimiento sostenible y para ganar market share

El lado oscuro de los analíticos

La triste noticia es que las marcas están muy lejos de poder usar toda esa información para poderle hablar de tú a los consumidores.

Acumular o redimir ¿genera lealtad con los clientes?

Los programas de lealtad son creados para ganar e incrementar la fidelidad de los clientes, para conocerlos más a profundidad y para establecer un canal de comunicación personal y relevante.