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Alejandro Gonzalez Saul

18-03-2019

Hoy, la forma de interactuar con las marcas son muchas; pero el riesgo de brindar una mala experiencia o servicio también es alto.

¿Cómo recuperar a tus clientes perdidos?

4-03-2019

Las estrategias para incrementar clientes deben estar más enfocadas a recuperar a aquellos clientes que se han marchado, más que atraer a clientes nuevos.

La relevancia es más importante que la lealtad

18-02-2019

De acuerdo con “Harvard Business Review” la era de la lealtad está debilitándose.

La confianza del cliente: 3 fundamentos implacables

11-02-2019

Se piensan en muchos elementos para poderlo lograr: tecnología como habilitador para generar una propuesta de valor atractiva y sin fricciones y por lo tanto incrementar la lealtad del cliente.

El bar de la esquina: el modelo perfecto de la atención al cliente

4-02-2019

La cultura de los “Corner Bars” en Europa es muy fuerte, la gente se reúne ahí todas las tardes para beber una cerveza con amigos y colegas de la oficina antes de llegar a casa.

3 señales de infidelidad con la marca

21-01-2019

Comúnmente se piensa que si la persona continua repetidamente comprando la marca, es porque es leal. No necesariamente.

Retención de los clientes: algo que las startups no pueden ignorar

14-01-2019

De nada sirve un producto o servicio excepcional, si no existe una estrategia clara y factible de como empezarán a llegar los clientes que soporten el modelo de negocio.

La nueva generación de empleados ¿son leales?

7-01-2019

Hoy, tener a empleados de menos de 30 años que tengan una antigüedad de más de tres años en una empresa, no es fácil de encontrar.

Clientes leales gracias a una Experiencia de Usuario óptima

24-12-2018

La Experiencia de Usuario se ha vuelto crítica e indispensable en nuestros días. Toda marca que desee tener clientes felices, retener a los existentes y crear un apego incondicional.

6 emociones que influyen en las decisiones de compra

17-12-2018

Entendiendo el detonador de esas emociones, se podría desarrollar comunicación efectiva hacia los consumidores.

Alejandro Gonzalez Saul

Vista única del cliente

¿Cómo recuperar a tus clientes perdidos?

La relevancia es más importante que la lealtad

La confianza del cliente: 3 fundamentos implacables

El bar de la esquina: el modelo perfecto de la atención al cliente

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