- La comunicación en los puntos de venta no es un gasto, sino una inversión.
- Todas las formas de contacto en las tiendas entre el vendedor y el comprador son importantes, incluso la señalética interna.
- Facilitar el proceso de compra y volver el ambiente más atractivo, son los principales beneficios de mejorar la comunicación en el punto de venta.
La buena comunicación en el punto de venta tiene influencia directa en los beneficios de los comercios.
Es por esto que debe responder a un plan de marketing y no de forma aleatoria buscando estimular al consumidor.
La idea es impactar y, a la vez, crear una relación duradera del cliente con la marca.
Una buena comunicación en el punto de venta ayuda a la experiencia global de compra y, aunque algunos no lo entiendan, impulsa la venta.
Un dato de la agencia de shopper marketing in-Store Media lo dice todo: el 80 por ciento de las decisiones de compra se hacen en el propio lugar de adquisición. Es por esto que resulta clave una comunicación adecuada.
Esto incluye todas las comunicaciones, desde aquellas que publicitan un producto o una oferta especial, hasta las que se relacionan con simples indicaciones sobre cuestiones de orientación interna y señalética.
También abarca los temas que pueden generar confrontación con los clientes, como un cartel que advierta sobre medios de pago suspendidos, por ejemplo.
Cartel en punto de venta se vuelve viral
Un ejemplo de lo que no hay que hacer en la comunicación en el punto de venta es este que llega desde Córdoba, una ciudad del centro de Argentina.
Allí, las redes sociales se encargaron de difundir la foto de un cartel de un autoservicio de alimentos que advierte qué harán en el caso que haya niños sin supervisión de adultos en el punto de venta.
Antes de seguir, hay que aclarar que los cordobeses son reconocidos en Argentina por tener un humor muy particular. La ciudad es cuna de los humoristas más reconocidos del país.
Sigamos: el cartel, cuya fotografía fue publicada por la cuenta de Twitter “Only in Córdoba“, es un mensaje directo del dueño de la tienda a los padres de la colonia.
?#SanPablo pic.twitter.com/AigPiG5Xip
— Only in Córdoba™ (@OnlyinCordoba) July 11, 2022
“Todo aquel niño/a que esté en este kiosco sin supervisión de un adulto pasará a ser propiedad del kiosco y puesto a fregar el piso”, dice el cartel que está horrorizando a algunos que no entendieron la ironía.
El cartel, que se hizo viral en las redes sociales, es una particular manera de decirle a los padres que van a comprar a la tienda que cuiden a sus hijos y no los dejen caminar solos por el punto de venta.
Carteles en puntos de venta
“Only en Córdoba” es una cuenta que habitualmente publica fotos de carteles que se pueden ver en la segunda ciudad de Argentina por cantidad de habitantes.
Por ejemplo, hace algunas semanas se viralizó un cartel que “publicitaba” una “guardería para maridos”.
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