En el dinámico mundo del marketing contemporáneo, la inclusión LGBTQ+ emerge  como un área de crecimiento significativo, según un estudio reciente de la  Association of National Advertisers (ANA, por sus siglas en inglés). 

El análisis de esta organización creada con el fin de salvaguardar y promover los  intereses tanto de los anunciantes como de los consumidores reveló que 82% de los  especialistas en mercado percibe un amplio margen para expandir los esfuerzos de  marketing dirigidos a esta comunidad diversa. 

A pesar de la amplia aceptación de los beneficios potenciales, como una mejora  en la percepción de la marca y un aumento en la lealtad del consumidor (83%),  sólo 55% de los encuestados activamente integraron o incluyeron a la comunidad  LGBTQ+ en sus estrategias de marketing el año pasado. 

Bob Liodice, CEO de ANA, subrayó la importancia de este informe como catalizador  para la adopción de prácticas más inclusivas: “El mensaje es claro: existe tanto  una necesidad como una oportunidad para estrategias de inclusión más profundas  con los consumidores LGBTQ+”. Esto no solo impulsa el compromiso con la marca,  sino que también puede catalizar el crecimiento empresarial. 

El estudio, realizado a finales de 2023, reveló que 93% de los especialistas  considera crucial que la comunidad LGBTQ+ sea visible en los anuncios, un  aumento notable desde 79% registrado en 2021. Asimismo, 82% ahora ve con mayor  positividad a una empresa que se compromete activamente con esta comunidad  en comparación con 66% de hace tres años. 

Sin embargo, también se identificaron desafíos persistentes. En particular, muchos  especialistas enfrentaron dificultades para identificar entornos seguros para sus  marcas (39%) y preocupaciones sobre posibles reacciones negativas de los  consumidores (39%). Estas preocupaciones han evolucionado, ya que en 2021, el  principal obstáculo era el temor a cometer errores, una inquietud que ha  disminuido a 25% en el último año. 

Greg Wright, vicepresidente sénior de marca y medios de ANA, destacó que  “estamos siendo testigos de un cambio transformador hacia una genuina inclusión  LGBTQ+, pero el camino no está exento de desafíos”. Entre estos, se destaca la  necesidad de un enfoque más comprometido y matizado para reflejar y acoger  verdaderamente a esta comunidad diversa. 

En cuanto a las estrategias y medios utilizados, el estudio reveló que la mayoría  de las campañas inclusivas LGBTQ+ se concentran en plataformas digitales y  sociales, como redes sociales (86%), sitios web (66%), y contenido generado por 

influencers (55%). Sin embargo, solo 34% utilizó medios específicamente dirigidos  a la comunidad LGBTQ+ en su mix publicitario. 

En el contexto mexicano, las estadísticas reflejan un paisaje similar. Según datos  locales, el 78% de los consumidores mexicanos respondieron positivamente a las  campañas inclusivas LGBTQ+, destacando una creciente aceptación y apreciación  de la diversidad en los mensajes publicitarios. Aunque el mercado aún enfrenta  desafíos similares, como la identificación de plataformas seguras y la gestión de  posibles críticas, las marcas están cada vez más inclinadas a abrazar la  autenticidad y la inclusión como piedra angular de sus estrategias de crecimiento. 

Mientras la industria avanza hacia un futuro más inclusivo, los datos subrayan tanto  la importancia como la complejidad de adoptar estrategias de marketing LGBTQ+.  Aquellos que logren navegar estas aguas turbulentas con sensibilidad y compromiso  genuino podrán capitalizar no solo en términos de valor de marca, sino también en  la construcción de relaciones más sólidas y auténticas con sus consumidores.