Suscríbete a Merca2.0 y accede a más 3,500 artículos exclusivos a suscriptores. Haz clic aquí

Suscríbete a Merca2.0. Haz clic aquí

Juan Becerril

Mexicano, Administrador de Empresas de profesión con Posgrado en Marketing con más de 25 años de experiencia en áreas comerciales, creador del business talk show HARTO contraste en Youtube. Está  vinculado al sector agrícola desde el año 2009 con la convicción de que a través de su labor como AgroMarketer, contribuye activamente para alimentar al mundo, partiendo de los aprendizajes que vive al lado de sus clientes: las y los agricultores.

No importa ser conocido si no eres relevante

La RAE define relevancia como destacado, sobresaliente, importante y significativo y no es un secreto para nadie que tanto personas, compañías y marcas, buscamos la atención de manera natural, sin embargo, ¿cómo modular esa presencia? ¿cuándo conviene no ser tan conocido? y si no soy relevante, ¿cómo puedo seguir adelante? De eso va esta columna.

El cliente habla más y tú escuchas menos

Los que somos modelo 70 y más, sabemos que no era tan común poder obtener una respuesta positiva o siquiera ágil de aquellas compañías que nos ofrecían un mal servicio y qué decir de poder realizar con éxito una devolución de producto sin tanta burocracia.

Detox creativo

Aunque la semana pasada terminó el año, te aseguro que estas preguntas (y su respectiva reflexión) son atemporales: ¿No estás cansado? ¿Sientes que ya estás bloqueado y no aparecen nuevas ideas? ¿Pareciera que ya exploraste todos los caminos?

Emociones: Ignorarlas o explotarlas

Esta temporada decembrina, nos acerca naturalmente a nuestras familias, la publicidad se enfoca en contar historias donde el abuelo es el protagonista de una historia de redención, las parejas se reconcilian o los niños nos dan lecciones de amabilidad.

Metas superiores: más allá de simples propósitos

A las puertas del cierre del año, es el momento en el que se hacen las sumas y restas respecto de los objetivos que nos trazamos y esto me llevó a recordar aquellos propósitos que muchos de nosotros vamos arrastrando en el catálogo de intenciones, tal como dejar de fumar, aprender inglés o hacer ejercicio y me sentí contento que, en mi caso, logré los tres hace algún tiempo y entonces, la pregunta obligada apareció: ¿qué sigue? ¿cómo establecer metas más ambiciosas?

La familia es un cliente distinto

En diversas entregas de esta columna de AgroMarketing, he tenido la fortuna de compartir mis puntos de vista y experiencia con las y los agricultores, siendo éstos los clientes principales sin desconocer que hay otros jugadores como las asociaciones, las bodegas que reciben las cosechas, la industria que procesa los productos provenientes del campo, entre muchos otros.

Vendedores: víctimas de su propia compañía

La semana pasada tuve la oportunidad de comer en un restaurante muy agradable donde el servicio del mesero se distinguía de manera muy clara, pues siempre estuvo al pendiente de la mesa, su trato fue amable, nos indicó el especial del día, etc.

Consejo consultivo de clientes… ¿promoverlo o evitarlo?

Para la construcción de una filosofía de negocio orientada al cliente, uno de los primeros pasos probablemente es el de garantizar que su voz será escuchada y no solo por medio de los testimonios de quienes conocen de cerca su labor como suele ocurrir con los equipos comerciales, sino tomar su pulso directamente mediante estudios de mercado, entrevistas, focus groups, etc.

La competencia invisible

La publicación de esta columna coincide con el debut de la selección mexicana de fútbol en el mundial de Qatar contra el equipo de Polonia y que por supuesto, espero gane.