x

Suscríbete a Merca2.0 y accede a más 3,500 artículos exclusivos a suscriptores. Haz clic aquí

Carlos Luer

Profesional de Marketing, Brand Management y Licensing a nivel internacional, con experiencia en manejo de marcas globales en múltiples categorías, canales y plataformas. *Las columnas de opinión reflejan el pensar individual y gustos personales de los columnistas, los cuales no necesariamente son compartidos por el equipo Merca2.0.

4 claves para retener mejor a tus clientes

La lealtad no es un proceso, sino más bien es el resultado final de una secuencia de pasos que se interrelacionan y en los que cada paso depende del desarrollo exitoso del paso previo. La retención de los clientes es el resultado directo que se deriva de la lealtad que logramos construir con nuestros clientes.

La mejor vacuna contra el fracaso

Emprender siempre conlleva un riesgo: La posibilidad de errar o “fracasar” en lo que te propones. ¿El fracaso es parte de la vida? Quizá. Depende desde el cristal con que se mire. Lo cierto es que, hay ocasiones en que, a pesar del empeño, la preparación o la intención, las cosas simplemente no salen como se deseaba.

¿Cómo vender más y mejor utilizando los principios AIDA?

AIDA es un acrónimo utilizado para determinar los principios básicos que deben conducir la interacción de un cliente durante un proceso de compra. Su correcta aplicación permite orientar eficazmente las experiencias de los consumidores y provocar una acción deseada de las mismas. Es cierto que no es un concepto nada nuevo. Sin embargo, me sorprende darme cuenta como se le ha adaptado a la actualidad y lo mucho que se emplea en el marketing de contenidos o en el diseño de sitios web.

5 enfoques para construir una ventaja competitiva sustentable

He comentado en columnas anteriores que, para convertirnos en una opción realmente atractiva, es necesario ofrecer el mayor valor, generar satisfacción, obtener la lealtad de nuestros clientes y mantener prácticas comerciales saludables. Sin embargo, a veces, esto no es suficiente para poder crear ventajas competitivas sostenibles.

4 claves básicas para establecer tendencias

Es común encontrar personas y negocios a la caza de las tendencias en sus industrias o mercados. Si bien, identificar, comprender y adoptar las tendencias es necesario para mantenerse en el juego, es una condición que, por lógica, implica siempre jugar el juego de alguien más.

7 aspectos para construir tu relevancia digital desde cero

Cada vez es más difícil encontrar una compañía que considere que “cualquiera” puede y debe ser su cliente potencial. En el ámbito digital es lo mismo. Es sumamente complicado y costoso el querer abordar con éxito a segmentos grandes de consumidores en internet.

5 claves de un blog exitoso que genere dinero

Trascender con un blog, ofreciendo contenidos “valiosos” en un universo digital plagado de supuestos expertos, con recetas que ofrecen cualquier tipo de solución, de manera “fácil y práctica”, puede ser una tarea compleja, sobre todo sí pretendes hacerlo de manera redituable.

4 factores clave para generar valor agregado

Sea lo que sea que ofrezcas (producto o servicio), hay que entender que el consumidor tiene un razonamiento simple y su lógica cubre únicamente aspectos que son relevantes para él mismo, por lo que no juzga objetiva ni acertadamente a la hora de comprar.