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Como lo están leyendo, el marketing no hace las ventas. Cada semana, escucho historias de marcas en diferentes etapas que me cuentan sus sueños sobre penetrar en un nuevo mercado, lanzar un producto, posicionarse, realizar una campaña, ser líderes en su industria. Conversaciones amenas que generan estrategias y creatividad.
Hoy, mis redes están llenas de corazones rojos en conmemoración de San Valentín. Los personajes de cada año han aparecido uno por uno: amigos, novios, amigos con derechos, quedantes, friendzoneros, BFFs, haters, cada uno con sus respectivas posturas sobre la fecha más relevante de febrero – con disculpas a los soldados.
México y el mundo está pasando por un momento retador, por no decir difícil. Los cambios políticos recientes ponen a prueba nuestra diplomacia mientras la economía tiembla. Todos sabemos los pronósticos pesimistas –alza de precios, desempleo, retorno de migrantes entre otras situaciones. El futuro nadie lo sabe.
El reto principal de este año será a la creatividad. Habrá tormentas de las cuales ignoramos su fuerza y duración, pero debemos demostrar nuestra capacidad de sortear la adversidad. En días pasados varias marcas recibieron ataques por diversos motivos, en especial la industria automotriz está en un proceso de definiciones. Cada quien ha mostrado sus posturas algunos con cautela otros con determinación.
Dice el dicho que no hay plazo que no se cumpla ni fecha que no se llegue; a pesar de los llantos y patadas, Donald Trump jurará como presidente de los Estados Unidos este viernes 20 de Enero. Será el inicio de una era, dicen los más pesimistas; será solo un cambio de terreno de juego, dicen los optimistas.
¿Cómo sacarle beneficio a un mes de subida? Quizá es la pregunta que te haces cada mañana. Así es, enero es una oportunidad para volver a empezar que genera retos adicionales. Se siente como el arrancón de una bicicleta.
Sabemos que somos una cultura emocional que pondera los sentimientos en llamaradas que se consumen con rapidez. El origen de nuestro imaginario, ese “súper yo” nacional, siempre hace alusión a nuestra tendencia a las emociones en extremo, amo mucho, armo festejos gigantes, odio también en demasía.
Los bancos, aseguradoras, telefónicas incluso las encuestadoras insisten en hacer llamadas aleatorias violando los protocolos de protección de datos. Desde hace mucho que yo no les hago perder su tiempo terminando la llamada en cuanto escucho la clásica introducción de – Hablo de la empresa “X” ¿Cómo se encuentra usted? – Me bastan esas simples dos frases para que en automático oprima el botón rojo.
Proyectos van y vienen, sobre todo en las épocas de crisis, hay más de uno desesperado por conectar con nuevas cuentas, experimentar otros caminos. El destino de todas las agencias es crecer, quien no tenga la idea en la mira sufre el síndrome bonsai; no obstante, hacerlo con los clientes correctos es un reto.
Administración, el talón de Aquiles de muchas agencias de la industria, en cualquiera de sus especialidades, prospectar, generar ventas, cotizar, facturar, cobrar, implementar controles en el equipo, sistematizar procesos y un largo etcétera de aspectos que nos hacen quebrarnos la cabeza.
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