Pocos discutirĆ”n hoy en dĆa, el rol que pueden jugar las redes sociales en la estrategia de marketing, donde estas pueden ser crĆticas a la hora de construir marca, manejar reputaciĆ³n, entablar relaciones, adquirir clientes y brindar apoyo a los consumidores, sin embargo no existe un manual de Social Media por el que guiarse para llevar a cabo tales acciones.
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Es por ello que desde Outbrain, propone una lista de 6 claves que pueden ser Ćŗtiles a la hora de incorporar las redes sociales a la estrategia de marketing.
1) Comienza siempre investigando
Cuando se trata de mezclar plan de marketing con redes sociales, lo primero es entender a la gente con la que te quieres comunicar y mezclar. Y no se trata sĆ³lo de Twitter y Facebook, pues existen otras redes que tambiĆ©n son usadas por miles de potenciales clientes, ademĆ”s de foros, comunidades, web de reviews y blogs de comentarios, por citar algunas de las opciones. Investiga cuales son las opciones que mĆ”s sentido tienen para tu plan de marketing.
2) Escucha y luego āatacaā cada red social de forma diferente
DespuĆ©s de entender cada tipo de red social en la que tengas interĆ©s para tus esfuerzos de marketing, es hora de comenzar a planificar la estrategia.Ā Y por ello el contenido debe ser creado para cada medio, con sus particularidades. Para ello, es necesario escuchar a las audiencias de cada red. Para ello es posible usar herramientas como Google Alerts para comenzar, ero tambiĆ©n existen otras como Social Mention, Hootsuite y Topsy que serĆ”n de utilidad para escuchar y aprender como interactuar con las diferentes comunidades.
3) SĆ© constante
Usar de forma efectiva las redes sociales tiene que ver con publicar informaciĆ³n (relevante) de forma regular y rutinaria. Por ello el plan de social media marketing debe tener un esquema de las publicaciones, bien sean diarias, semanas o mensuales. Lo importante es ser consistente, para lograr construir audiencia y lograr que los seguidores esperen nuevos contenidos.
AdemĆ”s de postear nuevo contenido de forma regular, asegĆŗrate de compartirlo con todas las personas que te sea posible y coloca todas las opciones posibles de compartir, para que los lectores tambiĆ©n puedan hacerlo, cuando el contenido les haya resultado Ćŗtil o de interĆ©s.
4) Reconoce tus errores, no los escondas
Los errores en el mundo online, son una constante, asĆ que si cometes un error ortogrĆ”fico o te traiciona el auto-corrector, en vez de entrar en pĆ”nico, (a cualquiera le puede pasar) o hagas como que nunca hubiese pasado. Lo mejor en estas situaciones es reenviar el mensaje correcto con una disculpa por el error. Mientras mĆ”s honesta la disculpa o explicaciĆ³n, mejor lo transmitirĆ” a su audiencia.
5) Aprenda de las campaƱa exitosas en redes sociales
Existen mĆŗltiples empresas y marcas que han llevado a cabo excelentes acciones en las rede sociales. InspĆrese y aprenda de los mejores. Dos buenos ejemplos son las campaƱas de Dove, Real Beauty Sketches y la de Oreo durante el Super Bowl de 2013, durante el apagĆ³n que afectĆ³ al evento deportivo. Una planificada y la otra de reacciĆ³n en real-time, pero ambas exitosas y claros ejemplos de lo que se puede lograr en las redes sociales.
6) Mida su Ć©xito
Mientras tu campaƱa en las redes sociales ganan fuerza, mantener la vista en las metas que te planteaste, y mide hasta donde has llegado. Puede que te hayas enfocado en conseguir seguidores, o en cuantos ālikesā has obtenido o la cantidad de visitas registradas, pero sea lo que sea, debes estar pendiente de las mediciones para optimizar si es necesario y continuar asĆ en camino al Ć©xito del marketing en las redes sociales.