• Actualmente, las redes sociales cuentan con  3.19 mil millones de usuarios.

• La construcción de comunidades u obtención de seguidores se impone como el tercer reto más importante para las marcas.

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Para conseguir resultados de las redes sociales, un punto de partida importante es la construcción de una comunidad al rededor de los distintos perfiles de la marca, como ya se sabe, las redes sociales cuentan con una base de usuarios importante, 3.19 mil millones según el reporte Digital in 2018 de We Are Social y Hootsuite, y  no aprovechar todo ese potencial representa oportunidades que se están dejando pasar.

Las marcas y empresa destinan una cantidad considerable de recursos a estas plataformas pues las consideran un canal importante, de hecho, datos referidos por Webstrategies Inc. señalan que un 83 por ciento de las compañías contemplan al social media dentro de sus presupuestos de marketing, no obstante, los retos en este espacio persisten, particularmente el referente a la construcción de comunidades u obtención de seguidores se impone como el tercero más importante (con 24 por ciento), solo por detrás de la falta de recursos humanos y financieros (26 por ciento) y la falta de una estrategia formal (24 por ciento), según lo indican cifras de un estudio realizado por la firma The Manifest.

En esta ocasión, para tratar de dar solución a este reto te compartiremos algunas recomendaciones, según lo destaca Social Media Today, estas son las acciones que un Community Manager debe poner en marcha para mejorar la conexión con sus comunidades digitales:

• Agradecer

Una acción tan simple como un “gracias puede marcar una diferencia importante para fortalecer la relación con la comunidad. Aprovecha cada logro, por ejmplo, llegar a “n” cantidad de seguidores en la cuenta, para emitir publicaciones como agradecimiento, ya a sea de forma individual o grupal. Considera que actualmente hay millones de cuentas en redes sociales pero no todas se “toman la molestia” de interactuar de esta forma con los usuarios, incluso acciones simples como esta pueden hacer que tu marca sobresalga.

• Destacar

Demuestra a la audiencia de redes sociales (la que te sigue y la que no) que valoras mucho la retroalimentación que recibes de su parte. ¿Cómo?, destaca con publicaciones las reseñas o comentarios que hagan sobre tu marca o productos. Esta acción es de gran ayuda pues además de que tienes un buen contenido para compartir en redes, también impulsas las pruebas sociales para motivar a otras personas a que se interesen en tu marca al tiempo que también demuestras que valoras los comentarios de la audiencia.

• Presentar

Si tienes miembros en tu comunidad que son especialmente activos, puede ser buena idea que los presentes ante toda la audiencia e incluso que les aportes una recompensa. Esto puede motivar a que más miembros de tu comunidad se vuelvan más activos en la participación con tu marca.

• Ofrecer

Recompensar a los seguidores también es una buena idea para incentivar su participación. Ofrece elementos exclusivos, como un descuento que solo se puede obtener desde las redes sociales. La acción además de poner más miradas sobre tus perfiles en redes sociales, te puede ayudar a definir mejor que tantos consumidores estás impulsando desde este espacio.

• Preguntar

Finalmente, posiblemente la mejor forma de involucrar más a la comunidad con tus perfiles de redes sociales es dejarlos elegir las actividades que harás, o en este caso, los contenidos que publicarás, para ello simplemente tienes que preguntarles directamente, y por supuesto, aportar lo que estén buscando.