El día esperado por muchos pequeños del hogar ha llegado y es que los regalos son parte tradicional de cada Navidad. Las personas de todas las edemas suelen pedir a final de año aquello que añoran con especial interés y sus seres queridos hacen lo imposible para cumplir estos deseos. Tu marca debe ser considerada también es esta ecuación.

En un año complejo como el que está por acabar, esta premisa puede no solo ser una necesidades de las personas. Las marcas están ansiosas por arrancar un nuevo año en el que las condiciones del mercado se recuperen y las oportunidades para crecer sean más evidentes.

Un año complejo

El deseo no sería menor si consideramos que la pandemia dejó un sin fin de retos para las marcas de todos los giros.

Las cifras son contundentes al respecto. Un estudio firmado por Psyma indica que 3 de cada 4 consumidores afirman que el paso del COVID-19 le dejará algún cambio permanente dentro de su vida.

Aunque el 36 por ciento de los consumidores asegura que, una vez pasada la pandemia, comprará de manera normal al pasar la contingencia, la realidad es que su comportamiento mostrará algunas discrepancias que abrirán un espacio de oportunidad para algunos productos y marcas.

En esta línea desde Mindshare han identificado cinco insights que resultarán clave para conectar con los consumidores en la nueva normalidad:

• Un consumidor afectado: A nivel mundial tres de cada diez personas aseguran estar “muy afectados” económica por los efectos que dejó la crisis sanitaria.
• Generaciones jóvenes, en la bancarrota: Cuando este sentimiento de afectación financiera se lee por grupos de edad, los más jóvenes se dicen especialmente impactados.
• Preocupación por aburrimiento: A pesar de que en marzo más de seis de cada diez personas afirmaban estar preocupadas, ahora se ha estabilizado a poco más de 50 por ciento. La cifra va en sentido contrario al sentimiento de aburrimiento. Tan sólo en el último mes, aumentó de uno de cada cinco personas a uno de cada cuatro personas.
• Online a la alza: Desde el comienzo de la pandemia y hasta marzo, el número de consumidores que hicieron compras online “más que antes” alcanzó el 31 por ciento. Ahora el número ha aumentado a casi uno de cada dos.
• Ansiosos de la nueva normalidad: En tiempos actuales, seis de cada diez personas se dijeron ansiosos por volver a la normalidad.

5 regalos para tu marca

En este sentido, las marcas tuvieron que haber pedido a Santa Claus una serie de regalos para fortalecer sus estrategias de cara a un nuevo año que si bien será retador, también traerá nuevas oportunidades que no se podrán desaprovechar.

De tal suerte, compartimos cinco regalos que esperamos que tu marca haya recibido esta Navidad para crear estrategias 2021 verdaderamente sólidas de cara al nuevo consumidor:

Capacidad de ser descubierta

No es secreto, los canales online tomaron especial relevancia dentro del viaje de compra de diversas generaciones, en donde será necesario que la marca tenga la capacidad de ser descubierta tanto por los usuarios más digitales como por aquellos que apenas comienzan su aventura en el terreno digital.

La estrategia necesitará, por tanto, una conexión fuerte entre marketing y comunicación en donde contenidos multiplataforma basados en SEO, con una distribución multicanal potenciada por herramientas tanto orgánicas como de pago serán pieza clave.

Contenido de valor 

Las audiencias están a espera de contenidos que sean funcionales, adaptados a sus necesidades cambiantes y entregados en tiempo y forma.

Las estrategias de marketing de contenidos tendrán que definir nuevamente su valor en su labor por atraer y retener a las audiencias. Las marcas necesitarán de este tipo de acciones para no perder relevancia. Desde un descargable o un buen artículo hasta un webinar, es la oportunidad para “regalar” a las audiencias contenidos que les permitan librar esta nueva normalidad.

Muchas historias poderosas

Un “gran regalo” para cualquier marca será incluir en su ADN historias atractivas capaces de captar la atención de las audiencias. El storytelling jugará un rol vital para influir y comunicar cualquier tema por espinoso o complejo que parezca. 

Las historias deberán presentarse en diversos formatos, en donde sin duda, aquellos videos cortos podrán ganar especial relevancia gracias a plataformas como TikTok.

RP con inteligencia

Durante este año, quedó demostrado que las relaciones públicas están obligadas a evolucionar. Entregar como presente a una marca un equipo inteligente de relaciones públicas será crucial para tener éxito durante 2021.

En este punto, es importante mencionar que una estrategia de relaciones públicas inteligente es aquella que combina los aspectos más tradicionales de esta labor con aquellos que tienen un fuerte impulso en digital, todo esto encaminado a crear una reputación sólida de cara a un mercado cada vez más competitivo.

Eventos virtuales como nuevas experiencias al cliente

Durante los últimos meses, los eventos virtuales han registrado un crecimiento abrumador. Las marcas deberán comenzar a integrar estos recursos no como un espacio mérmenme de salida, sino como una parte vital de ahora en adelante para generar experiencias relevantes para el consumidor.

Así deberán ser considerados como un elemento en las métricas de ROI y demás parámetros de negocio.