México, D.F. – Las encuestas son implementadas por empresas que quieren conocer cuales son los hábitos y costumbres de sus consumidores, esto con el fin de crear o mejorar productos que cubran sus necesidades.

Notas relacionadas:
Mejorar la experiencia, efectiva manera de ganar clientes (video)
¿Cómo tratar con un cliente enojado? Te damos 8 tips para que salgas librado de la mejor manera
Condenan a compañía de telefonía por “notable desinterés” en sus clientes

Éste formato ha sido usado por compañías que llevan un camino recorrido con el fin de dar un mejor enfoque a marcas que ya existen o, en su defecto, a productos que vayan a salir a la venta, también son usadas por empresas que están por iniciar en el mercado. Los beneficios de implementarlas son conocer:

1. El público

Hacer cuestionarios recopila datos que no conozcamos como red social que más usan, qué hacen en sus tiempos libres, a qué se dedican, etc. Lo cual ayuda tener un concepto más acertado de lo que se espera o sobre qué es lo que se podría mejorar.

2. La competencia

Elaborar encuestas con tópicos sobre lo que se ha hecho en torno a un producto en específico y que es lo que harían para mejorarlo, arroja datos útiles que puede ser implementados por el nuevo producto o para mejorar uno que ya exista.

3. Sus creencias

Radica en crear panoramas ficticios que inducen al entrevistado a sugerir la mejor solución con base a las actitudes que ellos crean convenientes. Esto ayuda que la empresa sepa cómo enfrentar una situación de la manera más acertada posible.

4. Sus opiniones

Hacer comparaciones entre servicios o productos existentes en el mercado ayudará que las deficiencias de ambos se ven resueltas por medio de un producto, por supuesto, creado por la empresa que realizó la encuesta.

5. Momentos estratégicos

Cuando una marca quiere lanzar un producto nuevo lo más ideal es que, en dicho lanzamiento, haya mucha gente para mejorar el alcance que éste pueda tener. Por lo tanto será necesario elaborar preguntas en torno en qué horarios la gente sale a los puntos de venta o qué cantidad está dispuesta a gastar por un artículo.