Encontrar el momento exacto y la información adecuada, es la clave del éxito para impactar a los consumidores mediante el marketing en tiempo real.
Me es particularmente interesante identificar en dónde el retail físico y el mundo del e-commerce encuentran un balance, para muchos son competencia, para otros es todo o nada, y otros tantos retailers comienzan a hacer pequeños esfuerzos on-line en México, pero parecería que lo hacen sólo por cumplir y no por crear una experiencia adicional a su marca, mucho menos por aumentar las ventas en sus tiendas fisicamente, ni por estar a la altura de la omni-experiencia que busca un usuario acostumbrado a visitar una tienda físicamente, usando su smartphone como herramienta principal de búsqueda, y terminar una compra on-line tal vez con la opción de recoger su producto en la tienda de nueva cuenta si éste no se encontraba al momento.
Si manejas varias cuentas en redes sociales, personales o empresariales, sabes que a veces es un problema crear imágenes que se ajusten a las características específicas de cada servicio de social media.
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