Las redes sociales continúan consolidándose como parte esencial de la comunicación, así como uno de los campos indispensables para la estrategia de marketing de las firmas que buscan posicionarse en el espectro de información cotidiana de los usuarios.
Twitter es una de las redes sociales que, pese a no vivir un buen momento, sigue posicionada como una de las más atractivas para las marcas. La compañía dirigida por Jack Dorsey vive desde hace unos meses cierta inestabilidad a su interior con constantes cambios es su estructura directiva, además sigue sin poder superar el problema para crecer su base de usuarios -actualmente está estancada en 305 millones, según datos de Statista-.
Sin embargo, la compañía reportó que en 2015 obtuvo ingresos por 2 mil 218 millones 32 mil dólares, y en ese contexto en tiempos reciente se ha dedicado a reforzar sus estrategias de marca para mantener su atractivo en los anunciantes.
En ese contexto, te compartimos 6 claves para que aproveches Twitter en beneficio de tu marca:
1. Twiiter Ads permite compartir contenidos en imagen o video como anuncios. Para que funcione de manera adecuada recuerda generar historias que capturen a los usuarios en los primeros 15 segundos. Se vale compaginar su difusión con un Tweet promocionado, de esa forma podrás llegar a públicos más segmentados.
2. Si vas a diseñar una estrategia de contenidos en video, recuerda que estos no deben ser muy extensos y deben tener información e valor agregado, que aporten a tu marca, además de estar producido en un formato adaptativo. Recuerda que cerca del 90 % de todos los Videos Promocionados se reproducen en entornos móviles.
3. Explota los ‘corazones’. Los retuits son importantes para que se difunda un contenido en twitter, sin embargo recuerda que también existen los “Likes”. Desde que la red social cambió la “Estrella” para señalar un tuit como “Favorito” por el corazón de “Me gusta”, las interacciones incrementaron un 27.8 por ciento, según un estudio reciente de Locowise.
4. Capacitación. Aprender a usar las herramientas que Twitter pone a disposición de las marcas es importante para diseñar estrategias de comunicación eficaces. Twitter for Business (especialmente para Latinoamérica) es un kit de herramientas diseñado para ayudar a las empresas a crear una estrategia de contenido eficaz, incrementar seguidores, generar negocio y medir su impacto.
5. Servicio al Cliente. Hace unos días Twitter lanzó nuevas funciones diseñadas específicamente para ayudar a las empresas a mejorar el servicio de atención al cliente.Una de las herramientas permite a las empresas compartir un link en sus tuits, que hace que aparezca de forma automática un botón para enviar un mensaje privado (Direct Message).
6. Customer Feedback. Es la segunda función que lanzó la red social con el objetivo de ofrecer a las empresas la facilidad de enviar de forma privada una encuesta después de una interacción de atención al cliente.
La estrategia de Twitter está encaminada a mantenerse vigente en el gusto de los anunciantes ante el dominio de Facebook en las redes sociales y el crecimiento de otras como Snapchat e Instagram.
