Buenos Aires, Argentina.- En tiempos en que el mundo de la publicidad y el marketing se ve atravesado por avances tecnológicos inimaginables, es bueno “parar a pesar” los próximos pasos. En ese contexto, hablamos con un especialista: Pablo Lezama, de FogDog.
Facebook, Snapchat, Me Gusta, métricas, Google Trends, charbeat, visitas, engagement y otra infinidad de términos han surgido en los últimos años y todos, absolutamente todos, tienen, en algún punto, vinculación con la mercadotecnia.
Sin embargo, para la mayoría de los empresarios y especialmente para los estudiantes, la cantidad de información es tanta que llega a atormentarlos. Para ayudar a clarificar un poco el panorama de la situación actual, Merca2.0 habló con el argentino Pablo Lezama, CEO de FogDog, una consultora de innovación estratégica del grupo de empresas de Darío Straschnoy. Ver 13 conceptos sobre publicidad digital que te volarán la cabeza
Antes de FogDog, Lezama fue desde redactor en BBDO Buenos Aires, hasta Director General Creativo de la agencia Altheim (para marcas como Cadbury y Unilever). También creó la Boutique de Planning Cultura de Marcas, es coach ontológico senior de Newfield Consulting y docente de la Escuela de Creativos y de la Escuela de Comunicación Mónica Herrera en Centroamérica.
–¿Cómo cree que las compañías se están adaptando a los cambios en la comunicación de marca en tiempos digitales?
–Creo que como todo cambio aún estamos en período de adaptación. Aún estamos tan sorprendidos por la revolución digital y móvil que los clientes están aprendiendo sobre el aporte de valor del “always on” y del éxito del desempeño en las redes sociales. En esta época es fundamental volver a poner el foco en el valor de la marca y no en el valor del medio. Dejar de medir los “likes” para entender cómo seguimos creciendo en mediciones de marca como awarness y engagement.
–Hay como una voracidad extrema por medirlo todo y decidir en base a eso.
–Los medios digitales tienen sus propias métricas, pero las marcas para las que trabajamos también las tienen, y son éstas las que hacen que, en definitiva, un consumidor elija o no nuestro producto o servicio.
–Se habla de “pensamiento estratégico” e “innovación estratégica” ¿qué es eso?
–El planeamiento estratégico, por cierto, nos ayuda a no perder nuestro gran objetivo: el crecimiento de valor marcario en cualquier medio.
–¿Asumen con naturalidad los clientes la necesidad de “parar a pensar” o cuesta hacerles entender que les será útil?
–Los clientes suelen “para a pensar” cuando los indicadores andan mal. Como en la vida, uno se detiene a repensar o revisar estratégicas cuando algo no está saliendo como queríamos. Bienvenidos los clientes que pueden hacerse un lugar para que los ayudemos a alcanzar los niveles de desempeño que estaban buscando. En FogDog utilizamos el coaching estratégico para la definición de posicionamientos, innovación o conceptos de comunicación. Es decir, trabajamos juntos, ponemos un nuevo punto de vista, articulamos los distintos talentos para poder llegar a donde las marcas y el negocio necesitan.
–¿Qué les recomendaría a estudiantes de publicidad/marketing de hoy? ¿Qué se especialicen en algo y se concentren en eso? o ¿qué busquen ser más bien “todólogos”?
–Hoy todos somos todólogos. Estamos en la democratización de la información, lo que implica que estamos híper informados. Es decir, que nuestra profesión necesita cada vez más de especialización. Horas de vuelo de especialistas. Lo que en definitiva es el “driver de elección” de un profesional es la garantía de que su mirada ya tiene un recorrido suficiente como para acertar en las decisiones a tomar. Profundicen, tomen de otras disciplinas, sean cada vez mejores en lo suyo. Ése es el aporte que podemos hacer a nuestros clientes, nuestras marcas y nuestros desafíos.
