¿Y qué esperabas vender en la India, Ikea?

Ikea cumplió seis meses en la India y los resultados no son los calculados: hubo menos clientes de los esperados y el único segmento en el que le fue bien es el de los productos de bajo precio. El salario anual promedio es de menos de US$ 2.000, tal vez ese es el problema.

Imagen: Ikea brand

El mercado indio es uno de los de mayor crecimiento y es allí donde están apuntando numerosos minoristas.

De hecho, mientras algunos se retiran o reconvierten en otros lugares del mundo, en la India ven una oportunidad de negocio y están desembarcando con fuerza (ver Walmart compró Flipkart).

Uno de esos retailers es la tienda de decoración de origen sueco Ikea, que abrió un enorme centro de venta en Hyderabad y planea levantar 24 tiendas más hasta 2025.

La expectativa, según se dio a conocer en la apertura de agosto del año pasado, era que la visitaran siete millones de personas en un año.

Sin embargo, si bien no se dieron cifras oficiales, John Achillea, sales manager de Ikea Group, reconoció a los medios que los clientes “fueron menos de los esperados” en los primeros seis meses en Hyderabad, según publicó The Economic Times.

Achillea valoró como positivo que el volumen de venta de artículos de bajo precio “fue muy bueno”. Al mismo tiempo, bajó las expectativas de siete millones a cinco millones en el primer año en la India, que se cumplirá en agosto de 2019.

“Los indios son muy conscientes de los precios y aman los productos de valor, pero estamos vendiendo volúmenes mucho más altos de artículos de bajo precio, tanto en accesorios como en muebles”, lamentó Achillea.

“Por ejemplo, vendimos casi medio millón de cucharas de colores en seis meses. No hay ninguna tienda Ikea en el mundo que haya vendido un volumen semejante”, agregó.

Sin divulgar las cifras de ventas, Achillea dijo que el valor del ticket de los visitantes también fue más alto de lo esperado, lo que indica una mayor confianza en la marca para gastar más de lo previsto.

Ikea
Imagen: @Preetdhupar

Por otra parte, dijo que están buscando más proveedores locales para llegar a un mínimo del 30% de integración con productos de la India, no importados.

Comenzaron con un dígito de participación, treparon al 19% ahora y esperan llegar al 30%, con la ambición de crecer hasta el 50%.

Gran inversión

Otra tienda Ikea abrirá en Mumbai en 2019, seguida de una tercera en Bengaluru, dentro de 24 meses. Luego será el turno de Nueva Delhi.

Según dijo la propia compañía, invertirá alrededor de US$ 145 millones en cada nueva tienda que abra en el país.

India tiene 1.300 millones de habitantes, más del 50% de los cuales tienen menos de 25 años, lo que la convierte en un mercado enormemente atractivo.

En su plan de marketing, debe haber estado la idea de ofrecer productos baratos, de menos de 200 rupias (US$ 3), es un atractivo clave en un país donde el salario anual promedio es de menos de US$ 2.000.