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La llegada de Shakira a Miami en medio de una separación que fue tendencia en redes, tiene una lección de ventas.
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Vender a celebridades internacionales como Shakira permite entender las oportunidades de prospectar y generar leads.
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Shakira es conocida por la gran influencia que tiene en redes sociales y su residencia en Miami termina siendo una estrategia de promoción para estas viviendas.
Merca2.0 conversó en exclusiva con Ruedi Sieber, el broker que logró contar cómo vende la idea a una cliente del tamaño de Shakira, de vivir en Miami, en medio de uno de los fenómenos virales que ha protagonizado la vida privada de una celebridad.
En la siguiente entrevista encontrarás recomendaciones de ventas para clientes con un alto perfil y la experiencia de un broker, que da cuenta de cómo y para qué apostar por alternativas a las ventas tradicionales.
Merca2.0 – Yo creo que está de acuerdo conmigo en que una lección de venta se enseña mejor con el ejemplo. Mr. Siber, yo le quiero preguntar. ¿Usted le vendió la casa a Shakira?
Ruedi Sieber – ¡No! pero yo el negocio que ofrezco es un servicio VIP en Miami, donde el cliente de antemano sabe que todo está previsto y todo está organizado de tal manera.
Merca2.0 – Otro recurso que ayude a vender, porque digo, realmente el interés de muchos que lo van a leer es aprender a vender.
RS – Yo trabajo en México desde hace 18 años, donde ya he podido lograr una reputación especialmente en México, es un mercado que se maneja mucho por el conocido, o sea si yo trabaje con una persona que es de cierto estatus económico, va tener un amigo, un familiar que también va a querer comprar igual que el hermano, igual que el mejor amigo, igual que el familiar, y ahí es donde me van a poner en contacto a mi siempre y cuando el cliente se haya sentido a gusto con el servicio y el trabajo que se hizo. Nosotros cuando nuestros clientes llegan a Nueva York o Miami, les ayudamos con la reserva y los restantes del servicio.
Merca2.0 – Cuando se trabaja con un cliente de este nivel ¿Cómo se le da seguimiento a un cliente que ayuda a que sea un acompañamiento efectivo y no algo molesto o algo que está fallando?
RS – ¡Amistad! Por lo general un cliente de ese nivel no es de frecuentar todos los días, pero cuando está en la ciudad, nos mandamos mensajes de texto, tomamos un café y uno está ahí disponible y demostrarles que sigues ahí y que estas al mismo nivel de gente que ellos manejan, de restaurantes, bares, antros a los que van por que en esencia eso es lo que buscan.
Merca2.0 – ¿Cuáles son los errores de venta que se cometen cuando se tiene un cliente de este nivel y que usted consideraría que hay que evitar?
RS – Los errores son que vas a divulgar quién es tu cliente, tu cuando buscas propiedades para clientes VIP los quieres mantener anónimos por que lo que el cliente busca, el cliente confía lo suficiente en ti para que ellos sepan que vas hacer la mejor negociación y que vas a ofrecer realmente lo que mas les va a convenir, desde un punto de vista de errores lo que he visto la mayoría de los casos, sucede que quieren usar el nombre de la persona para obtener de ahí un beneficio
