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El 80% de los consumidores esperan que las marcas resuelvan los problemas reales de la sociedad.
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El propósito de marca se define como la razón de ser o causa principal por la que tu negocio existe.
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El propósito de marca aporta claridad y guía la cultura de tu proyecto.
Los consumidores actuales han cambiado y con eso las estrategias en los propósitos de las marcas. Ese fue uno de los temas que se tocó en el primer día la edición 2023 del Congreso Nacional de Mercadotecnia, evento organizado por la revista Merca2.0 y presentado por Amazon ads donde en el Panel Hall: el propósito empresarial y de marca, como palanca estratégica de valor, donde se detalló que los consumidores prefieren una marca que le cuide la experiencia y le brinde un propósito.
En ese sentido, datos del estudio “Brand Trust in 2020”, resaltan que el 80 por ciento de los consumidores esperan que las marcas resuelvan los problemas reales de la sociedad, satisfagan las necesidades humanas básicas y aboguen por el cambio.
Tras estos datos, las expertas de marcas que encabezaron el panel como Adriana Rius, Head of brand & communications para 3M Latinoamérica; Lidya Fresnedo, Corporate Affairs PPG Comex; Elisenda Casella, Chief Operating Officer en JeffreyGroup México y Valeria Mar Corral, Brand Purpose Manager en Reckitt, explicaron que el propósito de una marca debe de estar en las estrategias a diario ofrece a sus usuarios.
“Para nosotros, como vemos el valor, el propósito tiene que ser parte de la estrategia, tiene que estar en tu corazón, porque si no está en tu corazón, termina siendo activados, que no tienen nada que ver y que no están alineadas”, dijo Valeria Mar Corral.
Asimismo, compartió un ejemplo donde se puede ver claramente la importancia del propósito de una marca, como la ropa que desperdiciamos y que no se puede hacer nada con ella, pero hay marcas como Vanish que están enfocadas en el desarrollo sostenible de la moda circular.
Por su parte, Adriana Rius, Head of brand & communications para 3M Latinoamérica, agrega la importancia que tiene para las compañías encontrar un propósito que se alinee con la empresa, sus “encontrar un propósito en común entre todas estas industrias puede ser muy difícil. Nosotros lo que hemos encontrado es un actor fundamental desde el punto de vista científico para mejorar la vida de las personas”, indica.
Empleados y el propósito de la marca
Tocando otro punto relevante en el panel, Lidya Fresnedo, Corporate Affairs PPG Comex, resaltó la importancia que tienen los colaboradores de una empresa en los propósitos que se presentan en una marca, a la hora de convencer a los consumidores.
“Con esto estoy muy vinculado con la licencia social, donde los consumidores y la comunidad en la que trabajas, los empleados, consideren que tu marca, que tu empresa y tu producto es lo mejor para su vida”, asevera.
También agrega que la comunidad, los empleados y hasta los propios consumidores son los que posicionan un producto desde sus valores y propósitos en la sociedad. “Esta licencia social se construye atravesando el propósito, de demostrar que eres bueno para esa comunidad en la que estas nos permitió a marcas como Comex vender en la pandemia. El propósito, cuando es compartido, tiene mucho que ver en el ambiente de las ventas”, dice.
Para Elisenda Casella, Chief Operating Officer en JeffreyGroup México, sostiene que cuando una compañía construye su propósito desde su ADN es muy exitoso. “En el momento que de verdad está en tu corazón, es ahí donde de verdad tiene clic emocional con todo el mundo”, puntualiza.
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