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Ante la nueva normalidad, los consumidores se han vuelto altamente demandantes ante el actuar de las empresas y el uso que le dan a su información personal.
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Durante el primer trimestre del año, México sufrió 80 mil millones de intentos de ciberdelincuencia.
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En la actualidad, para los consumidores, el conocer la manera en que las empresas usan su información, resulta primordial al momento de tomar decisiones de consumo.
Derivado del distanciamiento social, la internet, se posicionó como la gran tecnología en tendencia, tanto así que es por medio de ella que hoy envía se realizan el mayor número de tareas, lo que ha permitido, el desarrollo de más y mejores tecnologías; sin embargo, a su vez, ha generado diversas incertidumbres, ya sea por riesgos a la ciberseguridad o problemáticas relacionadas con la transparencia en el uso de datos.
Debido a que el internet se ha vuelto una herramienta indispensable para millones de personas, quienes dentro de ella realzan todo tipo de tarea de manera cotidiana, desde estudiar, trabajar, comerciar, relacionarse, además de obtener ocio y entretenimiento, la cual es usada por poco más de 4 mil 950 millones de personas en el mundo, cifra que representa a poco más del 62,5 por ciento de la población mundial, cerca de 7 mil 910 millones de personas, las personas han comenzado a cuestionarse los crecientes riesgos a los que se exponen.
De acuerdo con FortiGuard Lab, durante el primer trimestre del año en curso, se registraron poco más de 80 mil millones de intentos de ciberataques, cifra que ha colocado a México como el país de América Latina con mayor actividad de distribuciones de ransomware, con más de 14 mil detenciones, lo que representa el 85.9 por ciento del total de la región.
Transparencia en el uso de datos, una creciente proporción entre los usuarios
De acuerdo con lo señalado por Cisco, dentro de su “Encuesta de Privacidad del Consumidor 2022” (2022 Consumer Privacy Survey) señala, la creciente necesidad de contar con una mayor transparencia, ya que los encuestados señalan que su principal prioridad es que las organizaciones sean más claras en cuanto a cómo utilizan sus datos personales, donde además se señaló que aunque en teoría las personas apoyan la IA, con un 54 por ciento, dispuesto a compartir sus datos anónimos para mejorar este tipo de productos, muchos han perdido la confianza en las organizaciones debido a su uso.
“Las empresas deben explicar sus prácticas de datos en términos sencillos y ponerlas a disposición de los clientes y usuarios para que puedan entender lo que ocurre con sus datos. No solo es un requisito legal; la confianza depende de ello”, afirmó Harvey Jang, vicepresidente de legal y director jurídico adjunto de Cisco.
Del mismo modo, se ha señalado que por lo menos el 81 por ciento de los encuestados, está de acuerdo en que la forma en que una organización trata los datos personales es indicativa de cómo ve y respeta a sus clientes, por lo que dentro de una nueva normalidad, en la que los consumidores se han vuelto cada vez más demandantes y las tecnologías más necesarias, el empleo de la información privada y su cuidado es primordial.
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