- Taylor Swift provoca cambios inusuales en LATAM Airlines al posponer su concierto en Buenos Aires debido a las condiciones climáticas adversas.
- La aerolínea renunció a tarifas por cambio de boletos para los viajeros afectados.
- El impacto de la gira de Swift se extiende más allá de las aerolíneas, afectando a industrias como la hotelera.
Taylor Swift no solo mueve multitudes con su música, sino que también está generando cambios en la política de una de las principales aerolíneas de Sudamérica.
La estrella del pop anunció el aplazamiento de un concierto en Buenos Aires debido a las inclemencias del tiempo, lo que llevó a LATAM Airlines a renunciar a las tarifas por cambio de boletos para los afectados.
En una decisión muy inusual, Taylor Swift anunció la reprogramación de su show en Buenos Aires del viernes 10 de noviembre para el domingo 12 debido a las condiciones climáticas adversas (fuertes lluvias en la capital de Argentina).
A través de su cuenta en X (Twitter), la artista compartió: “Debido a que el clima es caótico, sería inseguro intentar montar este concierto”.
#AtenciónSwifties: sabemos que tus planes cambiaron, por eso a partir de hoy actualizamos nuestra política de flexibilidad para que quienes tenían vuelo programado desde Buenos Aires los días 11 y 12 de noviembre. pic.twitter.com/6g1WqRSIW4
— LATAM Chile (@LATAM_CHI) November 11, 2023
Esta decisión provocó una serie de cambios no solo para los fanáticos de Swift, sino también para los viajeros de LATAM Airlines que se dirigían a la capital argentina.
El show atrajo a miles de fanáticos, especialmente de Chile.
LATAM Airlines responde con flexibilidad
Ante la situación, la cuenta oficial de LATAM Airlines en Chile se comunicó con los seguidores de Swift: “#AttentionSwifties: sabemos que sus planes de vuelo cambiaron, así que a partir de hoy estamos actualizando nuestra política de flexibilidad para aquellos con vuelos desde Buenos Aires”.
La aerolínea se comprometió a renunciar a los cargos por cambio de boletos y a las diferencias de tarifas para aquellos que pudieran viajar en cualquier momento hasta el 17 de noviembre, fecha posterior al espectáculo originalmente programado.
A pesar de la buena voluntad de LATAM Airlines, algunos pasajeros expresaron su frustración en las redes sociales, alegando dificultades para encontrar asientos alternativos y que la información sobre la exención llegó tarde.
Hasta este domingo, la aerolínea aún no ha confirmado si se agregarán vuelos extra para atender la alta demanda generada por la situación.
Taylor Swift y una exención inusual en esta aerolínea
La exención de tarifas por cambio de vuelo debido a la cancelación o aplazamiento de un concierto es poco común en la industria de las aerolíneas, según ejecutivos del sector que fueron consultados por CNBC.
Este gesto destaca la influencia que la gira de Taylor Swift tiene en las reservas de vuelos y sugiere un posible cambio en la política de exenciones de aerolíneas en el futuro.
El impacto de la gira “The Eras Tour” de Swift va más allá de las aerolíneas, afectando también a otras industrias, como la hotelera.
La capacidad de Swift para mover a sus seguidores y generar cambios en las políticas comerciales demuestra el poder que las celebridades tienen en la toma de decisiones de las empresas y resalta la importancia de la flexibilidad y adaptabilidad en diversas industrias para satisfacer las demandas cambiantes de los consumidores.
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