
El concepto de Inteligencia Artificial es una realidad mĆ”s cercana de lo que muchos creen. Si bien se encuentra en pleno desarrollo, sus actuales aplicaciones dentro de las actividades de las empresas son mĆŗltiples, aunque todavĆa un alto porcentaje prescinde de esta tecnologĆa.
La satisfacción del cliente es uno de los Ćndices que mĆ”s ayudan a las marcas a crecer, posicionarse, generar una buena reputación y, lograr fidelidad. Pero, si se hace mal, puede resultar en la pĆ©rdida del vĆnculo con sus pĆŗblicos.
Se estima que para 2020, este mercado tendrÔ un valor de 5 mil millones de dólares que alcanzarÔ a prÔcticamente todos los sectores económicos.
Casi uno de cada dos consumidores abandonarĆa a una empresa y se irĆa con la competencia despuĆ©s de tener una mala experiencia con un servicio de atención al cliente, si la oferta en precio y productos es similar, segĆŗn un reciente estudio realizado con 1.200 consumidores.
Desafortunadamente, son pocos los casos donde las empresas se preocupan por brindar un buen servicio a los clientes que tienen alguna solicitud, queja, duda o comentario respecto a los productos o servicios que ofrecen. Es por eso que proporcionamos cinco puntos elementales que debes tomar en cuenta al atender a tus consumidores.
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