SuscrÃbete a Merca2.0 y accede a más de 3,500 artÃculos exclusivos para suscriptores. Haz clic aquÃ
SuscrÃbete a Merca2.0. Haz clic aquÃ
El que un usuario tenga una positiva interacción con una marca logra fortalecer su engagement, hecho que mejora la confianza y fidelidad del consumidor.
Las marcas cuentan con una buena posibilidad de disminuir el impacto negativo ante inconsistencias en sus servicios, si estas optan por responder con creatividad.Â
La constante y creativa interacción en redes sociales por parte de los community managers brinda una oportunidad a elevar la fidelidad entre los usuarios y las marcas.Â
Respuestas creativas e ingeniosas por parte de las marcas mejoran su imagen en redes sociales, asà como su número de seguidores, si utilizan las palabras correctas.Â
Una buena experiencia de compra repercute directamente en la decisión futura del consumidor para adquirir nuestros productos o servicios.
