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Una compañía que trabaja bajo la lógica customer centric tiene el potencial para conseguir resultados comerciales mayores en un 15 a 20 por ciento que aquellas organizaciones que no lo hacen.

Durante 2015 las ventas móviles representaron el 40 por ciento del total de las ventas en línea, de acuerdo con Bizrate Insights.

Sólo el 37 por ciento de las compañías confirma que cuenta con las herramientas necesarias para generar una experiencia realmente excepcional para sus clientes.

Los esfuerzos de comunicación y mercadotecnia que se relacionan con el contexto de las audiencias meta son 63 por ciento más eficaces que aquellos que no toman en cuenta este elemento, de acuerdo con un reciente estudio firmado por Zefr.

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Por décadas, hablar de un buen posicionamiento en el mercado hacia referencia a aquellos productos que poseían y hacían eco de importantes cualidades para satisfacer una necesidad. En la actualidad las cosas son diferentes.