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A decir de los datos de CMO Council sólo el 3 por ciento de los responsables de mercadotecnia son capaces de extraer insights de diferentes dispositivos y fuentes de información.
Una compañía que trabaja bajo la lógica customer centric tiene el potencial para conseguir resultados comerciales mayores en un 15 a 20 por ciento que aquellas organizaciones que no lo hacen.
De acuerdo con BI Intelligence, las inversiones en la industria de chatbots crecieron un 229 por ciento entre 2015 y 2016.
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Un reciente estudio realizado por Conecta, indica que el 93 por ciento de los consumidores cree que una experiencia de compra positiva mejora su fidelidad hacia una marca.
El 60 por ciento de los consumidores califica de pobres, irrelevantes y poco coherentes a los esfuerzos de entrega de contenido realizados por las marcas, según Havas Media.
El 74 por ciento de los mismos afirma que pagaría más por una propuesta comercial nueva que ofreciera mejores valores agregados que la oferta actual.
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Los esfuerzos de comunicación y mercadotecnia que se relacionan con el contexto de las audiencias meta son 63 por ciento más eficaces que aquellos que no toman en cuenta este elemento.
Facebook prometía ser el nuevo punto de partida para conectar con grandes audiencias mediante soluciones de distribución de contenido que privilegiaban la innovación. No obstante, este atractivo comienza a dar sus primeros indicios de agotamiento.
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