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Las malas noticias en torno a una marca suelen tener mayor viralización en comparación con aquellas que son positivas, ya que información de White House Office of Consumer Affairs revela que las opiniones desfavorecedoras se comparten al doble de las personas que contaron con un óptimo servicio. La percepción del consumidor juega un papel determinante en el tema.
Los logotipos de marcas tienen la capacidad de atraer a las personas, pues su diseño y sus colores son factores que resaltan ante un gran número de productos en el mercado. Es por esto que analizar bien un diseño no sólo conlleva la parte visual, sino que también la parte psicológica.
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