Crear engagement entre el consumidor y la marca ocasiona que el público genere una mejor imagen de los productos que dicha compañía ofrece. De acuerdo con el director de marketing de Grupo Martí, Emilio Trabulse dentro del marco del 6to Congreso Nacional de Mercadotecnia en la Ciudad de México, afirma que “Es indispensable saber segmentar para crear lazos estrechos con el público”.