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Etiqueta: Consumer Journey

¿Por qué hacer Branding en un ecommerce?

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¿Los programas de lealtad deberían ser prioridad para el retail en 2018?

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Cómo involucrarse en cada nivel del Consumer Journey

Es conocido que hoy en día los consumidores ya no se limitan a comprar productos o adquirir servicios. Es necesario involucrarse en cada nivel...

¿Conoces el “Customer Journey” de tu consumidor?, y ¿haces algo en consecuencia?

Uno de los grandes errores que cometemos (y me incluyo) los mercadólogos, es asumir que ante todo estímulo mediático o promocional existe una reacción del consumidor que le llevará a una compra o a un conocimiento de marca. La realidad es que pocas veces nos detenemos a entender el contexto de nuestro cliente, los tropiezos que enfrenta y el aún misterioso fenómeno que le hace preferir nuestro producto y comprarlo o incluso recomendarlo.