Cerca del 50 por ciento de las compras online son abandonados por los consumidores debido a la presencia de costes ocultos a primera vista, según los más recientes datos del Estudio eCommerce 2015 de IAB Spain, donde también se ha determinado que para el 56 por ciento de los participantes, `los gastos de envío gratuitos´ son determinantes a la hora de tomar de decisiones de compra más importantes.
El e-commerce cruza las fronteras y es esta modalidad cross-border que varía de país en país. En Europa, los compradores digitales en economías más fuertes, tienden a comprar en sus países, mientras que en aquellas donde las economías son más débiles, pasa lo contrario en busca de ofertas y mejores precios.
Uno de los sectores con buen crecimiento es el del comercio electrónico, que según las previsiones, tiene varios años por delante para continuar con esta tendencia. Según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), en España el e-commerce ha crecido un 27 por ciento en el segundo trimestre de 2015 para alcanzar una facturación trimestral de 4.945,9 millones de euros.
Amazon, busca complementar los servicios de entregas de sus socios, pero no reemplazarlos, en especial durante las épocas de mayor actividad como navideña.
La mayor empresa de comercio electrónico, Amazon, está planeando expandir su negocio de la venta de libros por internet hacia el mundo físico.
Las compañías business to consumer (B2C) se caracterizan por ofrecer productos y servicios al consumidor final, no a empresas manufactureras o intermediarias como las empresas business to business (B2B). Estas –B2C– tienen la ventaja de contar con mayor popularidad dentro del mercado, pues el cliente identifica distintos tipos de ellas, así como los nombres que cada una tiene.
España.- Los datos del Estudio anual sobre Comercio Electrónico B2C 2014 (edición 2015) de la ONTSI (Observatorio Nacional de las telecomunicaciones y de la SI) muestran que el comercio electrónico continúa su crecimiento en España, donde por ejemplo el comercio online B2C aumentó un 11,3 por ciento para alcanzar los 16.259 millones de euros.
Tener una tienda en internet, ya no es suficiente para estar al día en materia de e-commerce, dada la velocidad con la que se renuevan las tendencias en este sector, por lo que como meta para este comienzo de año, puede ser una buena idea hacer una revisión aquellos factores que pueden contribuir a mantener al día un comercio online y aplicarlos si es necesario para evitar quedarse por detrás de la competencia.
Internet ya no sólo es un medio que sirve para interactuar con personas, organizaciones y estar al tato de hechos relevantes, pues se ha convertido
Europa.- La más reciente ley del consumidor ha dado pie para que la Comisión Europea est´cada vez más cerca de la regulación del eCommerce, al crear la primera plataforma europea alternativa de litigios online. Este nuevo elemento, durante 2016, representará para los comerciantes una nueva responsabilidad de informar según la normativa europea de consumo.
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