¿Qué es lo que hace que un fundador suelte la empresa y la deje en manos de sus hijos y que es lo que hace que los hijos tomenel reto y hagan crecer la marca que iniciaron sus antecesores? Para las nuevas generaciones la empresa no lo es todo, no es su prioridad, no les interesa entregar su vida a la empresa ya que tienen otras necesidades y prioridades; además tiene que ver con la falta de resiliencia que tienen las nuevas generaciones en emprender, a los fundadores los movió el hambre y ese fue un motivador muy importante, las nuevas generaciones ya no tienen hambre, por consiguiente, es muy fácil que dejen sus proyectos de emprendimiento de gasolineras VIP y que regresen a un ambiente seguro al amparo de la marca de la familia.
Las empresas familiares representan un pilar fundamental en el ámbito empresarial, transmitiendo valores, tradiciones y legados a través de generaciones. Las empresas familiares realizan la mayor cantidad de movimientos financieros en Latinoamérica; y en México, 8 de cada 10 organizaciones son dirigidas ycontroladas por familia de acuerdo con la encuesta nacional de gobierno corporativo del Centro de Investigación y Desarrollodel IMMPC, edición 2023. En México el 71% de las empresas se encuentran en primera generación, el 23% están en manos de la segunda, el 6% corresponde a la tercera y solo el 1% ha logrado consolidarse en la cuarta generación.
La principal misión de una empresa es la generación de riqueza tanto para sus accionistas como para sus colaboradores y nuestra responsabilidad como fundadores es institucionalizar para que la empresa subsista aun después de que nosotros no estemos. Decía don Lorenzo Servitje, “No podemos ser tan irresponsables de morir y dejar a la deriva los empleos de tantas familias”. Señalar una ruta a los dueños de empresa para convertirse en verdaderos empresarios; que vivan de su empresa y no para ella, en empresarios que sean líderes generadores de líderes y que puedan institucionalizar su empresa para que persista, para que genere bienestar, para que los haga felices a ellos y a quienes laboren y consuman a través de ella, menciona Salvador Zetter.
La empresa es como un reino y los hijos son como los sucesores al trono, hay que empezar a prepararlos para la tarea en todos los sentidos, emocional, académico, tienen que estudiar y viajar, así como aprender a amar la marca y relacionarse en el mundo empresarial. Algunos empresarios me preguntan cuándo hay que iniciar con este proceso o si es que alguna vez hay que iniciarlo. Tenemos que hacer que quieran, y eso tiene que ver con lo que les trasmitimos en sus años tempranos respecto de lo que ha afectado o beneficiado la empresa en su vida, un padre ausente siempre debido al trabajo generará aversión, por mencionar algún ejemplo. “Aun cuando no les quieras hablar formalmente de lo que pasa en la empresa, los hijos la conocen de siempre, ya que escuchan hablar de la misma desde que nacen, todos los días están hablando de cuentas, de problemas, de proveedores de empleados, etc.” Menciona Martín Quiros, consultor de pymes.
Ojalá los latinoamericanos pudiéramos dejar la empresa en la empresa y los temas de casa resolverlos en la casa, como decía Don Corleone: “en la mesa no se habla de negocios, Sonny”, sin embargo, los baby boomers y los X más adultos, están acostumbrados -porque así también lo aprendieron- a llevar la empresa a todos lados y en todo momento. Uno de mis clientes y amigos me platicaba que él siempre fue el niño de la mesa 19 y a veces bromeamos en los cursos al respecto, me platica que toda su niñez y adolescencia temprana solo tiene recuerdos sentadoen el restaurante de su padre en la mesa 19, de la escuela alrestaurante y del restaurante a dormir a casa, aún domingos y días festivos apoyando en las mesas; por supuesto no quiere eso para su familia y no quiere eso para sus hijos.
Cuando son pequeños es el momento de conectarlos emocionalmente con la empresa, llevarlos a la oficina de papá,que trabajen ahí en las vacaciones, que quieran y valoren el esfuerzo y entiendan que lo que tienen es por y debido a la empresa, no se los diste tú, se los dio la empresa. Le tienes que decir que la empresa no es solo la que te quita el tiempo de papáo de mamá, no es la que te quita las vacaciones en familia, si bien, es la no deja que los papás vayan al festival, sí es la que provee y paga las facturas de tu escuela. Tenemos que cuidar la relación que tienen los hijos con la empresa para que los recuerdos no sean solo de terror, si no que recuerden ese verano que participaron apoyando a papá en la fábrica, en el restaurante o en la oficina; es decir, buenos recuerdos.
Si el hijo va a ser músico o va a vivir fuera del país salvando delfines y jamás se ha involucrado ni se involucrará con la operación o dirección de la empresa, es importante que comprenda que quiera o no, algún día va a ser accionista de estacon obligaciones y derechos para él y para su propia familia, y debemos hacer que se prepare para comprender los temas legales, fiscales y financieros básicos y que contrate a un asesor en estos temas de frente a defender sus derechos en la empresa. Entender los indicadores de la marca y poder opinar en una reunión anual de accionistas es su derecho, pero también su obligación. Si no le gusta que su hermano dirija la empresa debe estar em posición de opinar y debatir al respecto.
Los tiempos de sucesión han cambiado, los chicos llegan hoy más preparados y con más información a más temprana edad y,por otro lado, la esperanza de vida del ser humano es de 20 años más que en los ochenta, por lo que el fundador a los 70 años sigue activo en la organización. No se trata de correr a papá de la empresa, se trata de aprovecharlo al máximo, darle la confianza para que pueda dejar las cosas en nuestras manos con resultados, no nos va a entregar el trabajo de toda una vida así nomás porque ya llego el chico college con las ideas más innovadoras. No estoy de acuerdo en empezar desde lavar baños para “conocer” la empresa, la idea es iniciar con puestos gerenciales y tareas específicas y empezar a dar resultados y así poco a poco tomar las riendas del negocio y de la marca. En el proceso de relevo tendremos un gran consejero mientras nosotros llevamos el día a día y tenerlo como guía espiritualnuestro y de la organización. Esa figura respetable que todos admiran y que nos representa ante la sociedad como un líder.
En entrevista para la fórmula de la franquicia Miguel Ávila, consultor de negocios y presidente de la franquicia Yafah Express menciona, “Creo que es difícil para el relevo generacional seguir con el legado, sobre todo si no está escrito, y para escribirlo se debió de haber realizado un proceso de institucionalización, y la nueva generación tenerlo en cuenta para su ejecución. Si no hay un proceso de institucionalización, difícilmente el legado continuará”; por otro lado ÁngelContreras presidente del Instituto Mexicano de Mejores Prácticas Corporativas menciona: “existe un tratado de la ONU de la agenda 2030 donde ya se empezó a documentar que las nuevas generaciones se están apropiando de las empresas, incluso se está desmitificando ese tabú de las empresas de familia para reivindicarlas, y uno de los objetivos es impulsar el apropiamiento, es decir, generar la apropiación de las compañías por parte de las nuevas generaciones”.
¿Y tu ya iniciaste a trabajar con tus hijos para integrarlos a la empresa, que continúen tu legado y la lleven a mercados nacionales e internacionales? ¿Los estás formando y creando el perfil necesario que requiere la empresa de ellos para que se integren? ¿O de plano vas a dejar tu legado y el futuro de las familias que dependen de la empresa en tu hijo con carrera trunca de música y en su hermana que vive surfeando en Australia y salvando focas? De esto estaremos hablando la próxima.
Recordemos que “las especies que sobreviven son las que se adaptan al entorno”. Hay que seguir la evolución y mantenerse fiel a los principios.
No escatimemos esfuerzos. Ayudemos, sí, pero dejémosles que tomen las riendas de un legado pasado de generación en generación.
Pedro Pérez.
Espero que esta columna semanal (número 69) sea de utilidad para ti y para tu negocio. Recuerda visitar mi canal de Youtube “FranchiseZar” donde encontrarás un gran acervo en temas de negocios, franquicias y emprendimiento. Escúchame en el canal de FB de LA FORMULA DE LA FRANQUICIA todos los miércoles a las 11:00 horas cdmx.
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Jorge Valencia L.
Mejor conocido como el Zar de las Franquicias o FranchiseZar®️, 30 años en el mundo de las franquicias y los negocios. Representante para Iberoamérica de la Latino Franchise Association. Consultor especialista en franquicias gastronómicas. Autor del libro ¿Realmente las franquicias son garantía de éxito? Speaker internacional, con más de 500 conferencias, talleres y seminarios viajando por gran parte del mundo aprendiendo, difundiendo y defendiendo el modelo de franquicia y su tropicalización en Latinoamérica. Cuenta con la Certificación Certified Franchise Excecutive en USA por la International Franchise Association (grado de excelencia internacional en franchising). Presidente del Instituto Latinoamericano de la Franquicia. CEO Grupo Interfranquicias Latam. Doctor Honoris Causa por el Claustro Doctoral Iberoamericano. Doctorante en Educación. Maestría en franquicias en la Universidad Nova de Miami. Master en finanzas y administración. Creador del concepto La Fórmula de la Franquicia. Miembro de Speakers Masters International. Docente universitario. Conductor de radio y TV. Viajero y lector incansable. Solo buen café mexicano. Mezcal para compartir. Cinéfilo, sibarita, melómano, beatlemaniaco y 100% dallas Cowboy.
