La generación de conversiones es una tarea clave para todas las empresas con presencia en el mundo digital, no obstante, se trata de una actividad llena de retos y algunas complicaciones que sin duda a nadie agradan, según lo detallan de WordStream, solo un 22 por ciento de los negocios se sienten satisfechos con las tasas de conversión.
Lo anterior sin duda no es raro cuando se sabe que las tasas de conversión, en promedio, no presentan números muy alentadores, por ejemplo, según lo señala Monetate, cuando se trata de compradores online se tiene identificado que en el primer trimestre de este 2018 las tasas promedio de conversión se mantuvieron en 2.59 por ciento, mientras que la tasa típica de conversión de un sitio web es de solo 2.35 por ciento.
Considerando que se trata de un elemento de gran importancia para los negocios, a continuación te compartimos un aspecto que las empresas no pueden perder de vista si buscan impulsar sus resultados, las micro conversiones.
¿Qué son?
De acuerdo con distintas fuentes, las micro conversiones son acciones simples ejecutadas por un consumidor potencial que guían su camino al cumplimiento de una meta primaria de conversión, es decir, una macro conversión. Según lo destaca información referida de la plataforma SaleCycle, las micro conversiones se dividen en 2 categorías, estas son:
- Hitos de proceso: Estos son los pasos los pasos tomados para avanzar en la generación de una macro conversión, se trata de acciones cómo checar una página de producto o un video del mismo, o bien, añadir un producto a la lista de deseos en el caso de las tiendas online.
- Acciones secundarias: Son acciones que no están precisamente ligadas con la generación de una conversión pero que indican que hay interés o engagement por parte del consumidor.
Algunos ejemplos básicos de las micro conversiones son el registro a newsletters, navegación en el sitio, comentarios dejados en artículos, pasos previos al checkout (como añadir al carrito), reproducciones de video, shares en redes sociales o descargas de contenido.
¿Cómo ayudan a la empresa?
Tal como lo destaca la plataforma OptinMonster, las micro conversiones son de suma importancia para la generación de resultados pues en muy raros casos los consumidores hacen una compra o generan una conversión en su primer contacto con la marca o empresa, por lo general, las conversiones se desarrollan a través de una serie de pequeñas actividades (micro conversiones) que culminan en una venta. Es importante rastrearlas pues ayudan a:
- Comprender mejor el comportamiento del consumidor.
- Analizar áreas clave para enfocar los esfuerzos de optimización de conversiones.
- Nutrir mejor los leads.
- Medir la efectividad de los canales de comunicación.
- Construir embudos de venta adecuados.
