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Profeco investiga a Ticketmaster tras quejas en ventas de boletos de la NFL

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La instancia requirió la información, luego de que cientos de usuarios manifestaron su inconformidad por no poder adquirir entradas.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió este jueves un requerimiento de información a Ticketmaster, para que brinde información sobre la venta de boletos para el encuentro de Patriots y Raiders de la NFL.

El organismo expuso en un comunicado que por instrucción de su titular, Rogelio Cerda Pérez, se inició una verificación, a través del requerimiento, luego de que cientos de usuarios interesados en adquirir un boleto manifestaron su inconformidad, a través de las redes sociales, por presuntas irregularidades en el proceso de reventa, en el que se habrían agotado las entradas disponibles.

Agregó que la Subprocuraduría de Verificación notificó este jueves a la empresa, con sede en la Ciudad de México, para que en un plazo no mayor a cinco días hábiles proporcione la información solicitada sobre ese vento deportivo que se realizará el próximo 19 de noviembre en el Estadio Azteca.

“La Profeco tiene facultades para verificar, a través de visitas, requerimientos de información o documentación, monitoreos o por cualquier otro medio, el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor y las Normas Oficiales Mexicanas que le resulten aplicables a los productos, bienes o servicios, para promover y proteger a los consumidores”, señaló.

Fue el martes cuando cientos de aficionados emitieran sus quejas, ya que la página de Ticketmaster no funcionó adecuadamente, con personas que aseguraban haber intentado comprar boletos desde el primer minuto de la venta.

En ese sentido, acusaron que a los pocos minutos Ticketmaster anunció que ya no se podían adquirir entradas en preventa exclusiva para los usuarios de un banco. En cambio, denunciaron que desde ese momento había sitios de reventa en los que algunos boletos llegaban a ser ofrecidos hasta en 45 mil pesos.

Al día siguiente, la NFL México anunció que la venta general había sido todo un éxito, una razón que encendió el enojo de los usuarios.

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