Después de que se repitiera hasta el cansancio que 2016 sería el año de la realidad virtual, este concepto poco a poco va pasando a segundo plano, y es que la inteligencia artificial ya se ha posicionado como el siguiente gran paso para la tecnología, con beneficios múltiples para casi cualquier industria. Por ejemplo, en marketing se ha implementado ya con fines de neuromarketing, segmentación, pruebas A/B e incluso engagement por medio de aplicaciones interactivas, sin embargo, el uso de IA también representa algunos inconvenientes, y esto también se ha comenzado a hacer evidente.