• Se estima que más del 60 por ciento de las empresas en América del Norte han implementado algún tipo de chatbot.

• El nuevo chatbot a través de WhatsApp tiene seis veces más conversaciones con los usuarios desde su lanzamiento.

• Las tiendas Oxxo son una cadena de tiendas de conveniencia mexicana propiedad de FEMSA, se caracterizan por ser prácticas y tener prácticamente cualquier cosa que busques.

Las tiendas de conveniencia en México, como OXXO y 7-Eleven, desempeñan un papel fundamental en la vida cotidiana de millones de personas. Estas tiendas se han convertido en puntos de referencia omnipresentes en áreas urbanas y suburbanas, brindando acceso rápido a una amplia variedad de productos y servicios.

En términos de expansión y presencia, OXXO es líder indiscutible. Con miles de ubicaciones en todo México, ha establecido una red extensa que atiende a diversas comunidades. Su modelo de negocio se centra en la comodidad y la accesibilidad, ofreciendo productos esenciales, desde alimentos y bebidas hasta productos de cuidado personal y servicios financieros, en un entorno de fácil acceso.

Por su parte, 7-Eleven, aunque presenta una presencia significativa, tiene una cantidad menor de tiendas en comparación con OXXO. Sin embargo, sigue siendo una fuerza importante en el mercado de las tiendas de conveniencia. Su estrategia incluye una variedad de productos, opciones de comida rápida y servicios adicionales que buscan satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores modernos.

Ambas cadenas han capitalizado la demanda de conveniencia, adaptándose a las preferencias de los clientes y ampliando sus ofertas más allá de simplemente vender productos. Estos establecimientos se han convertido en destinos para realizar pagos de servicios, recargar tarjetas, comprar boletos de transporte y más, convirtiéndose en centros multifuncionales para la comunidad.

En cuanto a la preferencia del consumidor, la elección entre OXXO y 7-Eleven a menudo depende de la ubicación y la disponibilidad. La competencia entre estas dos marcas ha llevado a una mejora constante en la calidad de sus productos y servicios, así como a promociones y ofertas para atraer a los clientes.

Que tal @Tiendas_OXXO en el Tren Maya.#TrenMaya pic.twitter.com/meYBjM9fqV

— Alfredo (@AlfredoMM56) December 16, 2023

En términos de tecnología, ambas cadenas han adoptado soluciones digitales para mejorar la experiencia del cliente. Desde aplicaciones móviles hasta métodos de pago electrónicos, buscan modernizar sus operaciones y brindar opciones más convenientes.

Además, OXXO y 7-Eleven continúan siendo pilares esenciales en la vida diaria de los mexicanos, proporcionando un acceso conveniente a productos y servicios. Su competencia constante ha impulsado la innovación y mejorado la oferta para satisfacer las demandas cambiantes de una clientela diversa.

Mini Oxxo llega al Tren Maya y así opera la sucursal

El Tren Maya, la ambiciosa obra de infraestructura que conecta diversas regiones en el sureste de México, no solo ofrece un medio eficiente de transporte, sino que también ha integrado servicios de conveniencia para mejorar la experiencia de los pasajeros. Desde el 15 de diciembre, el tramo entre Campeche y Cancún ha estado operativo, atrayendo la atención no solo por su conectividad sino también por las opciones gastronómicas disponibles.

Un particular elemento que ha capturado la curiosidad es la presencia de un “mini Oxxo” en una de las estaciones a lo largo de la ruta. Este fenómeno no solo refleja la expansión y adaptabilidad de las marcas de conveniencia en México, como OXXO, sino que también indica la importancia de ofrecer opciones prácticas y familiares a los viajeros.

El video compartido en la plataforma TikTok por el usuario ‘Tavo E’ (@tavooekpat) muestra este peculiar Oxxo en miniatura. A pesar de que las obras aún están en marcha, la presencia del stand con el característico letrero y la oferta de café, además de un refrigerador con refrescos de Coca-Cola, resalta la idea de que la comodidad y familiaridad son aspectos fundamentales para mejorar la experiencia de los pasajeros.

En comparación con otras marcas que han estado presentes en otro proyecto del gobierno es Circulo K quienes cuentan con varias tiendas dentro de las estaciones de camiones en donde venden diferentes tipos de comida y productos para atrapar a cada uno de sus clientes.

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