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La tasa de penetración del comercio electrónico en México es especialmente elevada en ciudadanos de entre 25 y 34 años de edad.
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11 mil pequeñas y medianas empresas (Pymes) vendieron durante el 2022 a través de la plataforma de Mercado Libre.
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El ecommerce mexicano se posiciona como el segundo mercado online más importante en América Latina.
El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento significativo en México, transformando la forma en que los consumidores compran y las empresas operan.
La diversificación de plataformas de comercio electrónico y la ampliación de ofertas de productos y servicios han jugado un papel clave. Desde marketplaces hasta tiendas en línea especializadas, los consumidores tienen una variedad de opciones para satisfacer sus necesidades.
Incluso, se estima que el valor de mercado del comercio electrónico mexicano alcanzó los 33 mil 660 millones de dólares en 2022. Aunque esta cifra refleja un decremento de cerca del 3 por ciento con respecto al año anterior, cuando el ecommerce estaba valuado en alrededor de 34 mil 690 millones de dólares.
Mientras que por número de impresiones los dos sitios de comercio electrónico más visitados en México en 2022 fueron marketplaces, se trata de MercadoLibre y Amazon, ambas páginas web visitadas con mil 300 y 700 millones de visitas.
Es importante mencionar que de los 57,5 millones de usuarios, 43 por ciento tiene 34 años o menos, hablamos de una población joven. Siendo otra característica importante de los compradores en línea que la mayoría reside en la Ciudad de México o en el sureste mexicano.
Los consumidores mexicanos han demostrado una clara preferencia por la comodidad en sus experiencias de compra. La capacidad de realizar compras desde casa, con opciones de entrega flexibles, ha transformado la manera en que estos interactúan con las marcas.
En lo que respecta a hábitos de compra, se calcula que la mayoría de los internautas mexicanos que realizan compras por internet lo hacen al menos una vez por mes, mientras que los medios de pago predilectos son las tarjetas de crédito y débito. Si bien las computadoras son actualmente el tipo de dispositivo preferido para las compras online en México, el uso de smartphones para este fin está ganando cada vez más adeptos. En tanto, las categorías de moda y productos de cuidado personal están entre las más populares del comercio digital mexicano.
Cabe destacar que el comercio electrónico ha emergido como un contribuyente significativo al Producto Interno Bruto (PIB) de México. Además de que ha generado empleo en áreas como logística, servicio al cliente y desarrollo tecnológico, impulsando la economía y la empleabilidad.
Incluso, plataformas de comercio electrónico han facilitado la entrada al mercado para emprendedores y pequeñas empresas, lo que ha permitido a negocios locales ampliar su alcance y competir en un entorno digital, antes reservado para grandes corporativos.
Claro que la mejora en la protección de datos ha contribuido al aumento de confianza en las transacciones en línea. Los consumidores se sienten más seguros al realizar pagos y compartir información personal, fortaleciendo así la adopción del comercio electrónico.
Definitivamente se espera que el comercio electrónico en México continúe su expansión y madurez en los próximos años. De hecho, gracias a que las compras por internet continúan a la alza, se estima que para 2025 representen alrededor del 24 por ciento del total de las ventas del sector retail en México.
Cabe señalar que una encuesta realizada en México en noviembre de 2022, arrojó que el 60 por ciento de los entrevistados afirmaron que comprarían sus regalos navideños en Amazon. Para la misma temporada, las categorías de ropa, calzado y juguetes se encuentran entre las más visitadas.
Del mismo modo que ha ocurrido en México, el comercio electrónico también ha registrado un aumento constante en América Latina. Tan sólo el número de usuarios que acudió a las compras por internet incrementó a 22 millones en 2022. Esto se tradujo en una facturación nunca antes vista, las ventas minoristas de ecommerce alcanzaron al cierre de este año los 104 mil millones de dólares.
Brasil en la cima concentrando el 32 por ciento del mercado de comercio electrónico en América Latina y el Caribe, seguido de México y Colombia con cuotas de mercado de alrededor del 28 y 7 por ciento respectivamente. Aunque de acuerdo con previsiones de Statista, en Argentina se prevé un mayor crecimiento de las compras a través de internet en 2024, posicionándose por debajo de Brasil.
Por su parte, Mercado Libre ha jugado un papel clave en el desarrollo del sector en América Latina, convirtiéndose en el marketplace de referencia dentro de la región. Y es que, a pesar de la aparición de nuevos competidores en los últimos años, ninguno ha logrado hacerle sombra a la empresa creada en Argentina. Sólo en el cuarto trimestre de 2022, generó más de 3 mil millones dólares. Asimismo, su plataforma de pagos digitales Mercado Pago alcanzó una cifra récord a cierre de dicho año al procesar más de 120 mil millones de dólares en transacciones tanto dentro como fuera del modelo comercial del mercado.
Por supuesto que la adaptabilidad y la innovación serán clave para las empresas en el sector del comercio electrónico. Aquellas que puedan anticipar y responder ágilmente a las tendencias del mercado estarán mejor posicionadas para aprovechar las oportunidades en evolución.
Finalmente, el comercio electrónico ha aportado un valor significativo a México transformando la manera en que los consumidores compran y las empresas operan. Con su continuo crecimiento y las oportunidades que presenta, el ecommerce seguirá desempeñando un papel crucial en la economía y la sociedad mexicanas.
Claro que el futuro del comercio electrónico en nuestro país aún presenta enormes oportunidades en temas de personalización y mejora de la experiencia del usuario. La implementación de tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA) y el análisis de datos puede llevar la personalización a niveles sin precedentes, mejorando la satisfacción del cliente.
Claramente el comercio electrónico seguirá siendo un motor clave para el crecimiento económico y la innovación en México.
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