Karla Patricia González Álvarez, Director Media & Data Driven Marketing Americas de Heineken México
Dirigir un equipo de alto desempeño en un entorno tan cambiante como en el que vivimos requiere de una combinación de visión estratégica, comunicación efectiva, empoderamiento, adaptabilidad y enfoque en el desarrollo personal.
Para lograr esto, Karla Patricia señaló 4 cosas importantes al liderar un equipo: La primera es mantener una amplia visibilidad y dirección a todo nivel.
“Si logramos que los equipos estén informados sobre el contexto que se encuentran y los recursos con los que cuentan para lograrlo, será más sencillo que cada persona busque llegar al objetivo”.
La segunda es dar empowerment para aprovechar el talento de cada persona y área especializada.
La tercera es celebrar los milestones, elemento significativo y de importancia para todos los colaboradores.
“Siempre habrá que mejorar, pero reconocer los milestones en el equipo ayuda a la satisfacción de lo que se ha logrado para seguir adelante”.
Consideró también la agilidad en la toma de decisiones, ya que hoy en día la perfección cada vez tiene menos peso comparada con la rapidez, debido a que es más relevante salir en tiempo y en el contexto adecuado, más allá de presentarse con una acción completamente pulida.
Por otro lado, el branding personal tiene importancia dentro de la carrera de todos los profesionistas. En su caso, Karla Patricia lo ha integrado de forma constante, ya que consideró que no se construye de la noche a la mañana.
“Construyendo día a día relaciones con colegas de la industria, aprendiendo de los equipos de trabajo y libros, mantenerme actualizada, compartir el conocimiento en foros, es lo que me ha ayudado a integrarlo en mi día a día”.
Mencionó también que la forma en la que ha evolucionado la comunicación del consumidor se centra en dejar de usar cada vez más la parte demográfica para enfocarse en desarrollar estrategias y journeys personalizados basados en data.
Detectó que una de las tendencias que está generando grandes cambios e impacto en la industria es la personificación versus la personalización.
“Llevamos tiempo hablando de cómo personalizar más y mejor los mensajes y experiencias con los consumidores; sin embargo, la personificación va más allá de solo personalizar la comunicación. Personificación es hablarle a una persona en específico, por medio de data, para entablar conversaciones que generen relaciones a largo plazo”.
Agregó que hay un nuevo reto, la creatividad que se puede desarrollar basada en data, haciéndola más asertiva al momento y contexto.
“Esto está ya teniendo un impacto importante en las formas de trabajo, en el desarrollo de estrategias, en la adopción de tecnología, pero sobre todo en el tipo de habilidades que hoy en día necesita un mercadólogo para satisfacer este nuevo ecosistema complejo; un ecosistema que demanda conectar la data, con la creatividad y con los medios”.
Concluyó que busca que sus equipos sean los iniciadores del cambio, para que sean los que empujen la evolución y adopción de tendencias.
