Diana Nuño Gudiño, Directora General de Servicio a Clientes de Ganem México
Se ha visto que en la industria del marketing, la tecnología ha transformado por completo la forma en la que empresas se relacionan con sus audiencias y promocionan productos o servicios. En ese sentido, la adopción inteligente permite a las compañías recopilar y analizar datos de una manera más precisa, lo que a su vez facilita la comprensión de las preferencias y comportamientos de los consumidores.
Una de las estrategias que lleva a cabo Diana Nuño Gudiño para afrontar los retos como líder en esta industria es establecer objetivos claros y realistas, manteniendo siempre el enfoque en los mismos.
“Establecer diálogos que te den nuevas perspectivas, y puntos de vista que te lleven a manejar y conectarte correctamente para resolver los retos que van surgiendo en el camino”.
Por otro lado, aseguró que todas las personas en cualquier sector y nivel, buscándolo o no, van construyendo su branding personal.
“El branding personal es uno de los medidores en el sector en el que te desenvuelves y todos deberíamos poner foco en enriquecerlo, sobre todo en un entorno altamente competitivo”.
Agregó también que el establecimiento de objetivos y metas, es saber crear valor.
“La coherencia y diversos valores como el respeto, la lealtad, autenticidad y confianza, son desde mi punto de vista algunos factores que te permiten formar una marca personal sólida”.
Mencionó que es importante crear varias estrategias para que las personas se sientan dentro de un ambiente seguro y que eso las invite a expresarse y sentirse escuchadas.
“Los entornos competitivos han estado presentes a lo largo del tiempo, la adaptabilidad y la experiencia indudablemente son fortalezas que tienes que poner en marcha al momento de enfrentar desafíos, aunado a tener siempre una buena comunicación”.
En cuanto a la tecnología, destacó que las tendencias emergentes van a estar en constante evolución, sin embargo, cree que la Inteligencia Artificial (AI) definitivamente está teniendo un impacto directo en todas las áreas.
“ Unirte al manejo de la tecnología de manera efectiva, puede potenciar las estrategias de marketing y comunicación, permitiéndote ser más eficiente”.
Asimismo, mencionó que el marketing de experiencias se ha vuelto una tendencia relevante, ya que te puede permitir conectar inteligente y fuertemente con la personas, creando así interacciones únicas para los consumidores que son cada vez más exigentes.
“Las personas cada vez consumen más información, por lo que el marketing de contenidos se vuelve relevante para atraer y retener de forma inteligente a los consumidores hacia las marcas”.
Una de las lecciones más valiosas que ha aprendido a lo largo de su carrera es valorar el trabajo en equipo.
“Creo que las personas nunca dejamos de aprender y evolucionar, la empatía hacia los clientes y el trabajo multidisciplinario, me han llevado a visualizar que el esfuerzo individual nunca será tan exitoso como el trabajo en equipo”.
