Andreia Morelli, Chief Marketing Officer, American Express México
Los datos siguen siendo el pilar fundamental en el marketing al acercarnos a los hábitos de compra en donde la abundante data proporciona una visión más profunda del comportamiento del consumidor y permite una segmentación precisa, y Andreia Morelli nos reveló sus métodos de liderazgo para fortalecer a su equipo.
“Lo que mejor me ha funcionado a lo largo de mi carrera es tener un estilo de liderazgo híbrido, y con esto me refiero a ser una mezcla entre ser creativa y ser analítica. Dentro del marketing tenemos acceso a mucha información y data, y sin bien nos aportan información muy valiosa”.
Además para la Chief Marketing Officer de American Express, crear conexiones internas es esencial en el liderazgo y la guía de equipos, así como el fomentar un ambiente de confianza y empatía permite un mejor entendimiento de las necesidades individuales y que fortalece la colaboración y promueve un sentido de pertenencia.
“Cuando hablo de crear conexiones internas me refiero a las que hacemos con nuestro equipo, con la gente que se acerca y nos busca para ser su guía. Eso te hace generoso: regresar el conocimiento, explicar y compartir. Y creo que es igual de importante conectar externamente con otros colegas, en sesiones de trabajo y foros en donde podemos compartir en qué estamos, casos de éxito, problemáticas, etc.”
Por otro lado, el marketing se ha vuelto cada vez más impulsado por datos, permitiendo a las empresas obtener información valiosa sobre sus clientes y sus comportamientos de compra. Sin embargo, aunque la información y la data son fundamentales para tomar decisiones informadas en el mundo empresarial, la verdadera conexión con el consumidor va más allá de los números y radica en la esencia de la marca y su propósito.
“Dentro del marketing tenemos acceso a mucha información y data, y sin bien nos aportan información muy valiosa, en el momento en que logras conectarlos con la esencia de la marca y su propósito, creas una conexión emocional única con tu consumidor”, así lo dio a conocer Andreia Morelli.
En un mundo en constante transformación, tener objetivos de negocio claros es esencial para mantener la innovación y adaptarse a los cambios. La claridad en los objetivos proporciona una brújula para guiar a las empresas en la toma de decisiones estratégicas y aprovechar las oportunidades emergentes, la Chief Marketing Officer de American Express reveló los objetivos para diseñar la innovación de un negocio.
“El mundo está en constante cambio, por lo que tener claridad de los objetivos de negocio es fundamental para continuar innovando en un entorno tan cambiante. Como empresa, estamos en constante evolución y conscientes de que la tecnología está avanzando vertiginosamente y las generaciones están evolucionando.
