Por: Hans Hatch Dorantes
Twitter: @hanshatch

Las estrategias de marketing viral son algo cada vez más común. Estas herramientas han adquirido mayor importancia entre las empresas de todos los tamaños y se han convertido en una herramienta de mercadotecnia importante, sobre todo, para generar la exposición de marca e incluso para implementarla en lanzamientos de productos o servicios, debido a que es una estrategia de comunicación que tiene un efecto masivo y rápido.

El término “Marketing Viral” fue usado por primera vez por los investigadores Tim Draper y Jeffrey Rayport de Harvard Business School para un artículo académico. En 1996 la empresa Fast Company utiliza estas palabras en un artículo titulado: The Virus of Marketing.

En 2002 Hird & Poulsen da una definición que se me hace la mejor: “Para tener éxito la campaña viral tiene que contemplar dos características básicas de un virus: reproducción y sobrevivencia”.

El marketing viral es una forma de promoción con base en la circulación de ideas por medio de la publicidad de boca en boca que estimula a las personas a pasar el mensaje creando un potencial crecimiento exponencial de un video. Cuando te gusta algo por naturaleza compartes este descubrimiento con tus amigos, familiares, compañeros de trabajo y ellos, a su vez, harán lo mismo con su red de amigos. éste es el verdadero significado de “viral”.

Es importante aclarar diferencia entre Video Viral y Marketing Viral.

Los videos virales son divertidos, provocativos e interesantes, pero no se producen con el fin de hacer publicidad. Por lo general, son videos espontáneos que fueron grabados por usuarios comunes. También en esta categoría están los videos de los usuarios insatisfechos con ciertos productos que los graban y suben a la red para registrar su protesta y conseguir un gran impacto viral.

Los videos de Marketing Viral, en cambio, son generados por las empresas anunciantes donde ya seguramente participa una agencia de publicidad con un equipo de creativos; se sigue una estrategia planeada y definida de acuerdo a los objetivos de comunicación del producto; se contrata una productora para la realización del mismo y se sigue un claro objetivo mercadológico. Incluso hay videos que cuestan una fortuna producirlos. Este tipo de acciones puede apoyar el incremento de ventas, aunque esto no siempre sea el objetivo principal, sino que se hable de la marca. El Marketing Viral debe ser capaz de establecer engagement entre consumidor y marca.

Ya que el marketing viral es una herramienta que tiene que ser planeada para lograr impactar a nuestro target te recomiendo trabajar los siguientes puntos:

•    Planeación: La primera fase de una campaña de marketing viral es definir los objetivos de la campaña, la inversión y el esfuerzo necesario para llegar a lo estipulado.

•    Objetivo: Esta fase se produce casi con la primera y define cuál será la audiencia objetivo. Hay que tener en cuenta quién es, cómo piensa, cuáles son sus miedos y sobre todo, cómo uno puede hacer sentir feliz al consumidor.

•    Mensaje: No es sólo emitir un mensaje divertido para generar viralidad. Debemos saber qué y con quién nos comunicamos para saber en qué tono le hablamos y qué tipo de contenido vamos a usar, ya que si éste es inadecuado o mal elegido, puede producir el efecto contrario al deseado.

Para realizar una buena estrategia de marketing viral debemos tener en cuenta varios factores que deben ser analizados a fondo. Algunos de estos factores que puedo señalar y que sin duda debes trabajar en una estrategia de marketing viral son: la distribución, el alcance, la calidad, el interés y el costo.

En conclusión, algunas ventajas básicas que nos ofrece el marketing viral son:

•    Es una técnica directa, inmediata, económica y personal.
•    Tiene bajo costo para la publicación y difusión del mensaje en comparación, por ejemplo, con una campaña de publicidad tradicional de ATL. El costo se reduce en comparación con los beneficios potenciales.
•    Despierta la curiosidad.
•    Crea conciencia de marca y da a conocer un producto o servicio.
•    Tiene la capacidad de generar un fuerte impacto/recordación de marca en los receptores.
•    Los valores asociados a una marca provocan a la experimentación y uso del producto o servicio.
•    En la práctica, los internautas aceptan mejor este tipo de campañas y les otorgan más credibilidad.