[g1_row]
[g1_1of1]
El panorama actual es quizá uno de los más interesantes para la industria del marketing en toda la historia. La incursión de nuevas tecnologías, los movimientos culturales sociales y políticos en mercados clave así como la evolución del consumidor como consecuencia de estos movimientos dibujan un contexto que reta la estrategia y la creatividad.
En palabras de Natalia Berrío, vicepresidenta de planeación estratégica en Young and Rubicam México, “nos estamos dirigiendo a un consumo más consciente. Consciente de nuestra realidad económica, pero sin dejar a un lado las realidades que vivimos como sociedad y como humanos que vivimos en el planeta”.
El marketing está obligado a evolucionar. La manera en la que los consumidores esperan relacionarse con sus marcas, acceder a los productos y disfrutar de los beneficios -mismos que no necesariamente tendrán que estar sujetos a las cualidades propias de la oferta comercial- sugieren un replantamiento de los esfuerzos en la materia, en donde entender los nuevos drives de elección y compra de los cada vez más diversos nichos de consumidores es el gran desafío vencer.
[/g1_1of1]
[/g1_row]
[g1_row]
[g1_1of3]
Factores de influencia en la percepción del consumidor
Datos publicados por Statista correspondientes a 2015
[g1_numbers icon_subset=”fontawesome-web-application-icons” icon=”comments” start=”0″ stop=”88″ suffix=”%” size=”m” align=”center” animation=”count” icon_color=”#7a7a7a” text_color=”#000000″ caption_color=”#dd3333″]
Lo que la gente dice
[/g1_numbers]
[g1_numbers icon_subset=”fontawesome-web-application-icons” icon=”pencil-square-o” start=”0″ stop=”83″ suffix=”%” size=”m” align=”center” animation=”count” icon_color=”#7a7a7a” text_color=”#000000″ caption_color=”#dd3333″]
Reviews en línea
[/g1_numbers]
[g1_numbers icon_subset=”fontawesome-web-application-icons” icon=”search” start=”0″ stop=”81″ suffix=”%” size=”m” align=”center” animation=”count” icon_color=”#7a7a7a” text_color=”#000000″ caption_color=”#dd3333″]
Resultados de búsquedas online
[/g1_numbers]
[/g1_1of3]
[g1_2of3]
La tarea no es sencilla. Sólo por ejemplificar, basta con mencionar que en el mercado mexicano, de acuerdo con datos de Havas Media Group, el 59 por ciento de los consumidores considera el impacto que una marca tiene en el bienestar de las personas al momento de tomar sus decisiones de compra, razón por la cual el 52 por ciento de los mexicanos asegura que busca de manera regular información sobre el comportamiento de las empresas. El fenómeno se replica en otras partes del mundo. Por ejemplo, en Estados Unidos,el 51 por ciento de las personas evalúa el nivel de transparencia de las marcas antes de tomar una decisión de compra, según datos de Deloitte, mientras que según Havas Worldwide el 63.3 por ciento de los españoles eligen a sus marcas y productos en función de la honestidad y transparencia que representan, parámetro que se ubica incluso por encima de la innovación (45.6 por ciento).
Las cifras adquieren peculiar importancia cuando se pone sobre la mesa que en la Unión Americana el 37 por ciento de los consumidores considera sólo una marca antes de decidir sus compras, en tanto que en México el porcentaje sobre el mismo caso alcanza un 22 por ciento, al tiempo que el 31 por ciento investiga dos firmas comerciales antes de adquirir un producto. Sólo el 3 por ciento asegura investigar cinco o más marcas antes de decidir, según datos publicados por Statista.
Satisfacer las demandas y expectativas del consumidor, por tanto, resulta una tarea mucho más compleja, en la que si bien la relación precio-beneficio se mantiene como un factor de gran influencia, no es el único ni el más fuerte elemento que decide las elecciones.
[/g1_2of3]
[/g1_row]
[g1_button link=”https://www.merca20.com?p=285773″ linking=”new_window” size=”l” type=”standard” style=”simple”]Para seguir leyendo da click aquí[/g1_button]
