Desde el medio día de este viernes, el servicio de Izzi reporta fallas a nivel nacional, situación que ha ganado toda clase de criticas para la marca en redes sociales.
Esta semana, dicho servicio de telecomunicaciones se ha convertido en tema de conversación no solo por estas fallas, sino por un cambio que no gusto nada al consumidor.
Los números de la caída
La caída que se reporta desde de rede sociales se ha confirmado gracias a los datos arrojados por DownDetector, desde donde se indica que las fallas, para ser precisos el 96 por ciento de las mismas.
Al hablar de zonas geográficas, el problema parece ser especialmente importante en el centro y norte del país, aunque todo el país se ve afectado por la falla.
Desde redes sociales, cientos de usuarios han hecho eco del problema, exigiendo a Izzi una respuesta al problema.
Algunos consumidores han comenzado a arrobar a @Profeco, argumentando que el servicio lleva más de una hora caído y pidiendo una compensación por el pago que realizan cada mes.
@ayudaizzi @izzi_mx otra vez sus putas fallas generales,pinche servicio culero ,no contraten este servicio de mierda x favor.
— ALEXAURIAZUL (@ALEXAURIAZUL_04) November 20, 2020
@izzi_mx en cuanto tiempo se restablecerá servicio de internet ya va bastante tiempo que se fue @ayudaizzi
— Julio Sánchez (@Iulius_Saan_MX) November 20, 2020
Ah! Pero no fuera que el pago esté domiciliado porque hasta 10 días antes te cobran, y ni para llamar porque valen verga siempre salen con lo mismo "Falla general" ?? #izzi Pero yo como consumidor si tengo que esperar hasta que se le antoje repararlo.
— MiizhOutsider (@MiizhOutersider) November 20, 2020
Los de @izzi_mx son inútiles, no corrigen nada!! Son un fraude!!! @IFT_MX @Profeco @AtencionProfeco https://t.co/qgub5uhehr
— al-khimya (para los mortales David) (@dvzqglz) November 20, 2020
No es la primera para Izzi
Lo cierto es que esta semana, el problema que ahora presenta su servicio no ha sido la única causa para que Izzi se mantenga en la conversación dentro de redes sociales.
La tarde de ayer los suscriptores de Axtel se mostraron molestos desde redes sociales, luego de que fueran notificados que, desde ahora, recibirán los servicios desde Izzo.
A finales de 2018, Axtel acordó la venta de su negocio de fibra óptica del segmento masivo a Televisa, dueña de Izzi, con cobertura en la ciudades de Monterrey, San Luis Potosí, Aguascalientes, Ciudad de México, Ciudad Juárez y en el municipio de Zapopan. Desde entonces, Axtel no ofrece servicios de Triple Play a hogares.
En el mensaje enviado ayer por Izzi a los clientes de Axtel, la empresa aseguró “cambiamos para ofrecerte lo mejor… A partir del 20 de noviembre los usuarios contarán con un nuevo número de cuenta; seleccionar tu ciudad y da clic en Busca tu cuenta Izzi”.
Cancelé izzi porque me pareció que tenían un mal servicio y contraté Axtel y bueno… Izzi me alcanzó ? pic.twitter.com/ZhJqiIdAdV
— Alejandra Rivas (@rivaimee) November 19, 2020
