Son vistos como la siguiente generación que será fundamental en la economía y el consumo a novel mundial, la Generación Z toma cada vez mayor protagonismo y por ello las marcas deben estar atentas a sus necesidades, preferencias y hábitos de consumo.

Hablamos de un grupo de la población que, en conjunto, tiene un importante poder adquisitivo cercano a los 44 mil millones de dólares, según señalan algunos especialistas y, de acuerdo con Forbes, para el 2020 estos individuos representarán al 40 por ciento de los consumidores.

El Chief Digital Experience Officer será fundamental

Muchos se habla de que generar una buena experiencia de usuario es fundamental para que las marcas puedan conectar con los consumidores en el plano digital, pero en el caso de los Generación Z esto llegará a un nuevo nivel.

Se trata de personas que son cien por ciento digitales, pero que no sólo buscan que la tecnología sea una herramienta para simplificar la vida, sino que sea parte del estilo de vida social y de compartir.

En ese contexto, encontrar las tecnologías o recursos tecnológicos que son más aceptados por este grupo de jóvenes resulta fundamental para poder diseñar estrategias que puedan conectar con ellos de manera profunda.

Al respecto, datos de WP Engine recabados sobre lo que piensan los usuarios de la Generación Z respecto a las tecnologías que serán importantes para las experiencias digitales dentro de los próximos cinco años revelan que para el 78 por ciento será la realidad aumentada y virtual; la voz (79 por ciento); los asistentes virtuales (72 por ciento); la biométrica (80 por ciento); y el Machine Learning (79 por ciento).

Como vemos, para este grupo de la población las principales tendencias tecnológicas serán fundamentales, pero el reporte también destaca que esto exigirá que las marcas cuenten con profesionales del marketing con las aptitudes necesarias para lograr un equilibrio entre la tecnología y la estrategia de comunicación, capaz de conectar con ellos en distintos niveles.

El consumidor digital en México

Sin duda, estos son datos que reflejan cómo es que la Generación Z siente afinidad por algunas tecnologías como parte fundamental en la experiencia de usuarios. Sin embargo, el consumidor digital es más diverso.

En ese sentido, queremos conocer cómo es el consumidor digital en México y, si consideramos que actualmente hay más de 72.7 millones de usuarios de internet en el país, de los cuales el 92 por ciento se conecta a través de su smartphone, de acuerdo con datos de IAB México, es muy probable que encontremos similitudes, pero también algunas diferencias.

Por ello invitamos a participar en en estudio Radiografía del Consumidor Digital para descubrir juntos cómo entender al shopper online en México.