Actualmente los CEO de grandes empresas juegan un rol muy importante, pues no sólo son los encargados de llevar a buen puerto los destinos de las firmas que dirigen, hoy son los primeros embajadores y relacionistas públicos de sus marcas. El mejor ejemplo es la respuesta que dio Tim Cook a un usuario.

Lo anterior luego que el CEO de Apple decidiera, de manera sorpresiva, responder el mail de un fan de las Mac mini, computadora de la que no se ofrece nada nuevo desde hace casi tres años, pese a que la tecnológica de Cupertino ha lanzado nuevos productos cada año.

Resulta que un usuario (del que no se revela el nombre) decidió ir a lo más alto para buscar una razón por la que Apple no ha realizado una actualización o lazado un nuevo modelo de esta pequeña computadora -que para muchos ofrece lo mejor de una Mac a un precio más accesible-, pero lo hizo escribiendo un mail al mismísimo Tim Cook.

“Hola Tim. Me encanta la Mac Mini, pero lleva más de 3 años sin una actualización ¿Vamos a ver algo en un futuro cercano?, Gracias”, dice el mensaje.

Lo sorpresivo es que, de acuerdo con MacRumors, Cook le dio respuesta al usuario afligido. En su mensaje le dio la esperanza de que en el futuro habrá una nueva Mac mini en el mercado.

“Me alegra que ames la Mac mini. Nos encanta también. Nuestros clientes han encontrado un sinfín de usos creativos e interesantes para la Mac mini. Si bien no es el momento de compartir ningún detalle, planeamos que la Mac mini sea una parte importante de nuestra línea de productos en el futuro”, la respuesta de Tim Cook.

Hemos hablado en otras oportunidades del rol que tienen los CEO de grandes empresas que, a su vez, también son grandes marcas, pues actualmente también tienen funciones de embajadores y ser los primeros relacionistas públicos de sus marcas.

Más en un mundo en donde ya quedó superada esa relación unidireccionalidad con los medios y, principalmente con el público, aquel que es tu consumidor. Hoy la relación demanda interacción, más con las redes sociales.

Además de Cook, hay otros CEO que hay dado grandes muestras de lo que es ser el principal embajador de sus marcas, Elon Musk, de Tesla, frecuentemente usa Twitter para tener interacción con seguidores y detractores de sus compañías, hasta para debatir con otros empresarios.

Otros ejemplos son el de Mark Zuckerberg, en Facebook, que constantemente hace labores de promoción de sus productos y las novedades de su red social. Pero no son los únicos, Jeff Bezos, de Amazon y Jack Dorsey, en Twitter son algunos de los más reconocidos, pero hay más casos.